Минэкономразвития РФ предлагает пересмотреть одно из главных удобств интернет-торговли: право вернуть неподошедшую вещь без объяснения причин. Законопроект опубликован 15 сентября и проходит общественное обсуждение. Новые правила должны заработать 1 марта 2027 года.

Сейчас всё просто. От заказа можно отказаться до получения, а после него в течение семи дней. Проект делит процедуру надвое. Отказ от неполученного товара почти не меняется, а возврат уже забранного превращается в запрос. Продавцу дают два рабочих дня на раздумья, молчание считается согласием, а площадка сообщает покупателю о решении в течение суток.

Кроме того, правительство получит право утвердить два перечня. В первый войдут товары, от которых нельзя отказаться прямо в пункте выдачи: продукты, лекарства и медицинские изделия. Во второй попадут вещи, которые нельзя вернуть после получения, например электроника, косметика и парфюмерия. Расходы на обратную доставку продавцу разрешат удерживать из возвращаемой суммы.

Ирония в том, что поводом для реформы стал Конституционный суд. 17 февраля 2026 года он встал на сторону жителя приграничного села Алакуртти в Мурманской области, которому не дали вернуть почтой детский комбинезон. Продавец требовал явиться лично в магазин за 200 километров. Суд признал право дистанционного покупателя на немотивированный отказ и велел законодателю упростить возврат.

Министерство откликнулось в лучших традициях: хотели как лучше. Бизнес жалуется на злоупотребления, но самые частые причины возврата одежды прозаичны: не тот размер и не то качество, что на картинке. Защитники потребителей предупреждают, что продавцы, избавленные от риска, перестанут стараться с описаниями. В Евросоюзе, к слову, на раздумья дают 14 дней против российских семи.

Проекту ещё предстоят доработка, три чтения и подпись президента. Главная интрига спрятана в перечнях: их пока нет, а расширять их правительство сможет без парламента. Одежда и обувь, вероятно, останутся возвратными, зато техника и косметика перейдут в разряд «купил и забыл». Маркетплейс станет похож на обычный магазин, только без примерочной.

#россия
@babr24