Аптека.ру запустила ИИ-ассистента, который помогает искать безрецептурные препараты по названию, бренду или описанию симптомов. Он показывает подходящие товары, объясняет различия между ними, цены и дает ссылку на заказ.

На тесте с участием 20% аудитории пользователи, которые изучали ответы ассистента, покупали на 25% больше товаров, а конверсия в заказ у них была выше на 77%, чем у тех, кто не пользовался подсказками.

Ассистент работает с базой примерно из 100 тыс. товаров и более 6 тыс. статей Аптека.ру, которая обновляется практически в реальном времени. За актуальными данными о наличии и ценах система обращается к внутренним системам сервиса через MCP-серверы прямо во время формирования ответа.

При этом ИИ не ставит диагнозы, не назначает лечение и не подбирает рецептурные препараты. В сложных случаях он рекомендует обратиться к врачу. К персональным данным пользователей доступа у решения нет.

Технологической основой стала Yandex AI Studio: в решении используются YandexGPT и открытые модели из каталога, а для формирования базы знаний — сервис Vector Store.

Сейчас ассистент доступен всей аудитории сайта — около 12 млн пользователей. В октябре его планируют запустить и в мобильном приложении