Беспощадный ритейл

За последние два месяца число новых исков к крупнейшим российским маркетплейсам Ozon и Wildberries увеличилось полтора-два раза, пишет «Ъ».

С 15 июля по 15 сентября Wildberries стал ответчиком по 599 новым делам — на 53,6% больше, чем годом ранее. У основного юрлица Ozon количество исков выросло более чем вдвое, до 236, следует из данных СПАРК.

Значительную часть претензий подали небольшие компании, торгующие на маркетплейсах. Селлеры требуют возместить потери из-за утраты или повреждения товаров, а также оспаривают задержки выплат.

При этом маркетплейсы обычно возмещают продавцам только прямой ущерб — например, закупочную стоимость товара. Упущенная выгода и дополнительные расходы предпринимателей, как правило, не учитываются. Эксперты ожидают дальнейшего роста числа споров: среди основных причин они называют штрафы и удержания, блокировку личных кабинетов, комиссии и логистические сборы.

Ничего удивительного — просто клиент ПВЗ, получив отказ на возврат кофе, решил отомстить и рассыпал его прямо по всему пункту выдачи.

Обиженные клиенты ПВЗ могут оказаться слишком злопамятными.

Ничего удивительного — просто какие-то темщики придумали, как доставлять посылки с ВБ во вьетнамский Нячанг, хотя официально маркетплейс там не представлен.

Пушистый стажёр в ожидании очередной смены в одном из магазинов КБ.

Первая работа — важный шаг, и поддержка на старте многое решает. Этим летом Магнит трудоустроил 4 141 школьника и студента в возрасте от 14 до 17 лет. Официальное оформление, обучение и наставники помогали ребятам осваиваться. Часть участников продолжает работать и во время учёбы.

Курьеры «Самоката»продолжают получать самые сложные квесты от клиентов.

Более продающего отзыва на пылесос мы уже не увидим.

Ничего удивительного — просто воришка написал жалобу на директора и сотрудницу магазина за то, что работники начали обыскивать его.

По словам «пострадавшего», это произошло после того, как он «случайно взял масло за 180 рублей, которое слилось с пакетом».

Самое трагичное из сферы доставки на сегодня: курьер одного из сервисов доставки из Тюмени чуть не погиб из-за взрыва аккумулятора от самоката, который он заряжал в квартире.

После возгорания пострадавший с женой не смогли покинуть квартиру через дверь и попытались спастись от огня, перелезая через окно. Девушка, к большому сожалению, не удержалась и разбилась насмерть прямо перед приездом машины МЧС, а курьера удалось спасти — парень находится в реанимации с обширными ожогами.

У «Глобуса» своё представление о разделах с заботой о себе.

Магнит в ролике к Московскому марафону вспомнил о тех, кто остаётся за кадром спортивных достижений. Получилось смешно и по-человечески: за личным рекордом часто стоит целая группа поддержки.

Кстати, у этой группы будет своя точка притяжения — бренд-зона Магнита с кофе, хот-догами и колесом фортуны. Пусть хоть что-нибудь в этот день покрутится вместо них.

«Это за ящик?»

Девушка решила устроить своим друзьям небольшое путешествие по Камчатке и в первую очередь завела их в продуктовый магазин, чтобы показать разницу в ценах с другими регионами.

Апелляционный суд снизил в три раза компенсацию по иску японского производителя электроинструментов Makita к индивидуальному предпринимателю Вере Пирожок — до 103,7 млн рублей, пишет Shopper's.

Поводом для иска стала продажа инструментов с признаками контрафакта под брендом Makita на Ozon. Изначально Makita требовала 687,3 млн рублей, а затем снизила сумму до 300 млн. Арбитражный суд города Москвы постановил взыскать с предпринимательницы эти 300 млн руб. в пользу Makita, а также 1,96 млн руб. госпошлины, но теперь сумму снизили.

По разным данным предпринимательница успела продать от 11 до 38 тысяч инструментов.

Новогодние каникулы в России продлятся 11 дней — с 31 декабря по 10 января. Соответствующее постановление подписал премьер-министр Михаил Мишустин.

В 2027 году нас ждут одна шестидневка, пять четырёхдневок и две трёхдневки.

На этой неделе продавцы Ozon получили 8,2 млрд рублей выплат по страховке 

Завершилась первая волна страховых выплат от «Ингосстраха» продавцам Ozon, чьи товары имели активный полис на момент происшествий в Самарской обалсти, Адыгее и Дагестане. 

Всего выплаты получили более 90 тысяч предпринимателей, их провели в несколько платежей: первый транш получили 50 тысяч продавцов, на следующей день платежи пришли еще 40 тысячам продавцов. 

Текущие переводы – это первая часть от общей компенсации. Ее решили провести сейчас, еще до завершения инвентаризации на складах, чтобы поддержать продавцов. Средства перечислили на счет из личного кабинета на площадке. Вторая часть выплат придёт после завершения инвентаризации, когда страховая получит точные данные об ущербе.

Ozon также ответил, почему часть продавцов получили небольшие выплаты. Суммы в районе 1 000 рублей получили FBS-продавцы, у которых на складах маркетплейса хранились возвраты, а не основные поставки – таких товаров на складах были единицы, поэтому и сумма выплат небольшая.