Трендвотчинг в деле

Одна из моих открытых лекций будет посвящена трендам.

Изучаю Исследование Ассоциации Финтех и хочу с вами поделиться топ-5 трендов, требующих внимания:

1⃣ Довериецентричность - как следующий шаг после клиентоориентированности и клиентоцентричности.
Доверие как ключевой элемент успеха бизнеса.

2⃣ ИИ
ИИ в клиентском опыте, сервисе, продажах, маркетинге, разработке, бизнес-моделях. Поистине, возможности его еще не раскрыты.

3⃣ Офлайн - новый премиум
Личное взаимодействие, офлайн мероприятия как элемент премиального обслуживания.

4⃣ Продажи в соцсетях
Интерактивные продажи в прямых эфирах, соцсетях, геймификация продаж.

5⃣ Экосистемы и все-как-сервис
Тренд сохраняется: экосистемы как мультиплатформы (маркетплейсы) и как интегрированная партнерская система (Яндекс, Сбер).
Xaas модели не только в ИТ, но и в промышленности, электроэнергетике и др.

Рекомендую изучить полностью материал.

Трендвотчинг это не просто про почитать. Подумайте, как эти тренды могут повлиять на ваш бизнес.