Анализ эффективности маркетинга - проблема у каждого второго бизнеса

Подводим итоги серии интервью с директорами по маркетингу В2В-компаний, и приходим к такому выводу 👆

Собрать полную картину эффективности маркетинговых активностей непросто по нескольким причинам:

1. Отсутствие единой стратегии
Лебедь, рак и щука никуда не исчезли. В большинстве случаев к сбоям в получении и анализе данных приводит отсутствие согласованности между отделами маркетинга и продаж. В том числе проблемы с коммуникациями и взаимодействием этих подразделений.

2. Отсутствие фокуса на данных Уделять внимание сбору и анализу данных нужно в первую очередь управленцам. Цифровизация это наша реальность, обратного пути нет.

3.Длинный цикл продаж
В реальном секторе он может занимать от 6 месяцев и больше. Кроме того, невозможно отследить, какая именно точка касания привела к сделке

4. Омниканальность и разрозненные системы
Множество каналов коммуникации, источников трафика, платформ и систем сложно и дорого упорядочить и интегрировать, а затем интерпретировать в конверсии

5. Неясные критерии конверсии
Что считаем за результат? Клик, заявку, запрос КП, встречу, демонстрацию продукта? Определиться с этим бывает сложно даже внутри компании.


Проблема с отслеживанием сквозной аналитики в В2В требует решения на всех уровнях: от выбора правильных инструментов и технологий до выстраивания эффективной коммуникации и сотрудничества между отделами.

Вся эта история приводит нас не к сервисам сквозной аналитики)
А к бизнес-процессам: их созданию, описанию, внедрению. И пониманию, что маркетинг это не про рекламу и дизайн картинок. А про устойчивые взаимосвязи всех элементов бизнес-системы.

Иначе это маркетинг на коленке и вслепую.