Дьявол в мелочах

Привет, друзья! Начинаем рабочую неделю 💪

Стратегия стратегией, но во время реализации мелочи могут подпортить весь эффект. Поэтому мы разрабатываем единые стандарты смыслов и визуала, системные бизнес-процессы, четкие понятные измерения результатов.

➡️На днях получила письмо от потенциального клиента - производственной компании с оборотом около 1 млрд руб. И решила зайти на их сайт из подписи в письме.

Каково же было мое негодование, когда подпись письма была сделана картинкой!!!
Невозможно ни кликнуть на сайт, ни скопировать номер телефона для звонка.

То есть с точки зрения ИХ клиента - все возможности контакта, кроме ответа на письмо, просто отрублены. Либо требуют дополнительных усилий, что станет препятствием в пути клиента к сделке.

✅Поэтому, рекомендую начать неделю с проверки, как выглядит корпоративная подпись письма у ваших сотрудников. В первую очередь у менеджеров и далее у всех, кто взаимодействует с клиентами.

Что там точно должно быть:
1) логотип, фирменный стиль (цвет, шрифт)
2) позиционирование компании
3) фото сотрудника (в идеале)
4) кликабельные! контакты (фио, должность, телефон, емейл, сайт, мессенджеры)
5) строчка вежливости (с уважением, хорошего дня, с наилучшими пожеланиями и тп)

Подпись при отправке с мобильного устройства должна соответствовать десктопному варианту.


Плодотворной недели🚀!