Продавцы заняты, а продаж мало

Общались сегодня с клиентом про СРМ-систему. Как сделать эффективнее работу в СРМ для менеджеров по продажам (МПП), что и как оптимизировать?

➡️Ситуация - мотивация МПП привязана в том числе к ведению СРМ, много полей для заполнения в карточках, лиды копятся, МПП не успевают обрабатывать. Но конверсия низкая, продаж мало.

В чем дело? Где узкое место?

Оно не в СРМ-системе. И не в менеджерах.

Узкое место в определении целевой аудитории.

С сайта приходит много лидов, но большая часть из них нецелевые. МПП тратят время на обработку, заполнение СРМ, отделяя зерна от плевел. А выхлоп минимальный.

🎯Дело в том, что сайт не ориентирован на целевой сегмент. Тексты и смыслы не доносят понятно, для кого подходит продукт компании.

Так что лидогенерация хороша, только когда посадочная сделана качественно. Пересматривать поведение своей аудитории надо хотя бы раз в 6 месяцев. Сейчас все очень быстро меняется, эволюционирует, в том числе и потребительское поведение. И затем корректировать сайт.


Давно ли вы пересобирали свой сайт/тексты/смыслы?