Как работать с подрядчиком по маркетингу, чтобы получать максимальный эффект

Как человек, имеющий опыт по обе стороны баррикад, чувствую, пора поднять эту важную тему.

Выступая в качестве Заказчика ранее и управляя агентством сейчас, вижу, что при одинаковых вводных (инструментах, сроках, команде) результаты работы с разными клиентами разные.

- Это нормально, - скажете вы.
Согласна, но я же аналитик и не могу просто так оставить эту занозу у себя в мозгу.
Тем более, что мне важно делать свою работу эффективно. А это значит давать результат клиенту.

Так вот, анализировать, в чем соль, я стала на своем собственном примере.

➡️В этом году мы запустили новый формат работы с В2В-заказчиками на основе "абонентской подписки".
Для различных компаний на протяжении 6 месяцев мы ведём соцсети, емейл - маркетинг, контент сопровождение, пиар, контекстную рекламу, сео-продвижение. Данных для рефлексии у меня накопилось достаточно).

✅И что интересно. При прочих равных различается уровень вовлечённости клиента в проект, что молниеносно сказывается на результатах.

‼️Заказчики, которые активно участвуют в процессе, оперативны, заинтересованы обычно получают более высокий профит.
Например, с производителями ЦОД мы вышли в Форбс, РБК и Коммерсант уже на второй месяц работы. А конверсия емейл-рассылки производителя алмазного инструмента достигла 11%, при среднем показателе 1,5%.

Безусловно, это не все. Важен онбординг команды подрядчика, отдельный ответственный за коммуникации (в идеале маркетолог), договоренности о форматах взаимодействия и отчетности, доверие компетенциям исполнителей и готовность прислушиваться к рекомендациям.

Если вы уже имеете негативный опыт работы с маркетинговым агентством, возможно все могло быть по-другому.

👇Поделитесь в комментариях, что на ваш взгляд важно для эффективной работы с подрядчиком?