Маркетинг+продажи: слаженная команда для высоких результатов

Один из трендов 2024 года - Smarketing= sales+marketing

Идея не нова, но пришло время обратить свое внимание на эту связку. Чтобы стать сильнее конкурентов, адаптироваться к новой реальности, заблаговременно предусмотреть риски от внешних факторов.

Непонимание между подразделениями возникает тогда, когда нет четких границ функционала. Об этом сегодня и поговорим.

В B2B маркетинг имеет две основные функции.
Первая – поддержка продаж
Вторая – формирование и продвижение бренда

Убеждена на опыте, что в B2B лидогенерация в чистом виде имеет второстепенную роль, поскольку сложные продукты продаются ЛИЧНО.

Что такое поддержка продаж?
Понимание пути клиента и работа с каждым его шагом: сделать так, чтобы при любом касании клиент сделал выбор в вашу пользу. Особенно при касании с отделом продаж.
Подготовка ответов на часто задаваемые вопросы, разработка скриптов, обеспечение менеджеров необходимыми рекламно-информационными материалами, презентациями, каталогами и образцами продукции. Обучение отдела продаж правильной презентации компании и продукции, УТП, офферы, преимущества, ТЭО.

Кстати, если вы думаете, что у вас сложный продукт и сделать образцы невозможно, вы ошибаетесь. В одном из проектов была задача уместить километры в одном кейсе.
Проявив креатив и смекалку, мы создали демонстрационный чемоданчик для производителя ограждений автодорог и жд. Клиенты даже просили оставить им такие после встреч.

Развитие бренда компании осуществляется с помощью коммуникационных каналов и активностей, PR-мероприятий и взаимодействия с клиентами для повышения их лояльности. Поздравительные кампании - один из недооцененных каналов. Здесь есть огромный потенциал, чтобы напомнить о себе, стимулировать покупку, повысить лояльность, развивать бренд и многое другое.

Наша задача как маркетологов – создать единую информационную систему внутри компании. Мы аккумулируем информацию о рынке, конкурентах, анализируем и вырабатываем собственную стратегию игры. Продажи находятся на передовой, от них зависит как будут воспринимать компанию и продукт потенциальные клиенты, у них нужная нам обратная связь от рынка.
И только корректное и своевременное ВЗАИМОдействие между подразделениями даст кратное усиление бизнесу.