"Культура ест стратегию на завтрак", в том числе маркетинговую стратегию

Питер Друкер, которому приписывают авторство этой цитаты, гениально в одном предложении выразил нашу реальность: какая бы грамотная ни была ваша стратегия, её поглотит слабая корпоративная культура.

➡️Если нет маркетинговой ориентированности в культуре предприятия, то один маркетолог не сделает прорыва.

Особенно остро эта проблема проявляется в маркетинге промышленных предприятий. Сколько раз мы видели ситуации, когда маркетолог в единственном лице делает все и ничего толком? Многорукий многоног, который настраивает директ, ведет соцсети, администрирует сайт, пишет статьи, исследует рынок, печатает визитки, организовывает выставки и т.д. И каких от него ждать результатов?

❓Почему руководители часто игнорируют необходимость формирования маркетинговой культуры в компании? Потому что они считают, что достаточно нанять маркетолога и все само случится. Маркетологи, в свою очередь, тоже не спешат брать ответственность.

Почему культура оказывается сильнее маркетинга:

1. Фокусировка на операционных процессах, латание дыр вместо погружения в рынок и продукт.

Сотрудники тратят ресурсы на проекты, продиктованные внутренней культурой компании, а не потребностями клиентов.

2. Недостаточное понимание клиентов и целевой аудитории.

Никакая реклама, красивый дизайн, кричащие слоганы не привлекут нужного покупателя. И тем более не удержат.

3. Страх ошибок и недостаток уверенности в результате.

Отсутствие актуальных знаний, неумение донести свою точку зрения, спрогнозировать результат, доказать верность своего решения и страх ошибаться приводят к устаревшим подходам в маркетинге, падению авторитета отдела в компании, и потере конкурентоспособности компании в итоге.

✅ Решение на поверхности: начать формировать маркетинговую культуру сверху! Лидерство собственника, как главного маркетолога в В2В, один из основных факторов успеха.

Что делать руководителю:

1. Обучайте сотрудников базовым принципам промышленного маркетинга.

Начните с моих открытых лекций на ютубе. Дальше - приглашайте провести тренинги и мастер-классы, разработанные специально под вашу специфику.

2. Создавайте открытую среду для общения и обмена опытом между сотрудниками разных подразделений. Особенно маркетинга с продажами, R&D, производством, технологами, конструкторами, сервисом.

3. Регулярно оценивайте качество своей маркетинговой активности и меняйте подходы, если видите снижение эффективности.
А для этого надо самим понимать что, как, а главное, зачем, делается (см. пункт 1).


Хорошая новость - чем раньше начать выстраивать культуру, ориентированную на рынок и клиента, тем выше вероятность удержать позиции в наше непростое время и укрепить базу для реализации своих амбициозных бизнес целей.


Всем маркетинга🚀