Но сейчас его задача снова может быть актуальна: закончились отпуска, начинается учебный сезон, после лета люди возвращаются к тренировкам/занятиям/новым рабочим проектам.
Хороший повод выйти на связь. Подсказываем, что можно написать.
Общая формула такая:
напомнить контекст → показать, что помните задачу → предложить один следующий шаг → задать простой вопрос.
Шаблоны сообщений 🤓
Если клиент только интересовался услугой
Здравствуйте, [имя]! В августе вы спрашивали про [конкретная услуга/задача] и планировали вернуться к вопросу в сентябре. Если задача ещё актуальна, могу [проверить свободные даты / рассчитать стоимость / подобрать подходящий вариант]. Прислать?
Так клиенту не нужно вспоминать, о чём была переписка, а ответить можно буквально одним словом.
Если проект уже обсудили, но поставили на паузу
Здравствуйте, [имя]! Мы договаривались осенью вернуться к [проекту]. Уже определились с [что согласовали], а следующим шагом было [что осталось сделать]. Если задача снова актуальна, могу [конкретное действие], и продолжим с того места, где остановились. Подойдёт?
Чем подробнее вы напомните договорённости, тем меньше клиенту придётся заново погружаться в задачу.
Если за время паузы изменилась цена или другие условия
Лучше сказать об этом сразу, а не после согласия клиента:
Мы договаривались вернуться к [задаче] в сентябре. С нашего прошлого разговора [изменилась стоимость / обновились условия], поэтому могу сначала прислать актуальный расчёт. Направить?
А если клиент не ответил?
После повторного сообщения лучше не превращать переписку в марафон из напоминаний:
Похоже, сейчас вопрос не в приоритете, поэтому больше отвлекать не буду. Если вернётесь к [задаче] позже — буду на связи.
#как_правильно
↖️ Авито Услуги в MAX и ВК