🔎📦 Покупатели сами показывают, какими словами они нас ищут

В работе с интернет-магазинами часто вижу одну и ту же историю: владелец описывает товар так, как принято «у него в отрасли», а покупатель ищет его совсем другими словами.

Эту ситуацию можно быстро отследить в аналитике в Яндекс.Товарах — там показано, по каким реальным запросам пользователи находят наши карточки. Заходим: Аналитика – вкладка «Все запросы».

Смотрим популярность запросов, количество показов и кликов для нашего сайта, среднюю позицию по запросу.

Можно сказать, что аналитика — это карта реального спроса по карточкам.

Как я предлагаю её использовать:

🍏 Подгонять страницы под то, как нас ищут на самом деле.

Видим, по каким формулировкам находят наши карточки, - и при необходимости правим название и описание под них.
Иногда оказывается, что покупатель ищет совсем не теми словами, что мы прописали.

🍏 Понимать, реальный ли это рост - или просто рынок.

Можно сверить, как меняется спрос и попадает ли наш рост показов в ситуацию на рынке.
Полезно, чтобы не приписывать себе чужую заслугу (вырос весь рынок) и не паниковать просто так (сезонная яма, а не наш косяк).

🍏 И читать воронку.

Аналитика хорошо показывает связку показы-клики:

- показы и клики растут, а продаж нет - значит мы теряем их на сайте (карточка, корзина, юзабилити);
- показы растут, клики падают - проседает предложение в выдаче (фото, цена, описание) или мы попали в слишком широкие запросы;
- падает всё сразу - проверяем фид, микроразметку, индексацию, цену.

Сразу понятно: проседание - это мы что-то сломали или просто весь рынок прилёг.
Очень помогает не паниковать и не «чинить» то, что и так в норме.

🍎 Ну и главное - это смотреть регулярно.

Раз в пару недель заходим и сверяемся: по каким запросам находят, что с рынком – растёт или падает, где в воронке теряются покупатели.

Успехов! И внимания к покупателям, сейчас это особенно актуально)

P.S. Про Я.Товары уже писал вот тут:

🌻 Растим трафик и количество заказов в интернет-магазинах.

📯 Как добавить свои товары в рекомендации Алисы AI