❌ Оператор об этом не знает и клиенту приходится объяснять всё заново
Это знакомая история почти для любого бизнеса в России.
Аналитический центр STAQ по итогам I квартала 2026 года объяснил, почему так происходит и что с этим делать.
Клиентский опыт в российском ритейле вырос на 22% именно там, где компании перестали хранить данные о клиенте в десятке разрозненных систем и собрали их в единый цифровой контур.
🟪 Персонализацию назвали ключевым фактором роста CX 78% опрошенных ритейлеров, а формирование единого профиля клиента — важнейшим инструментом лояльности 63% компаний. Это же подтверждают и данные Aberdeen: бизнес с CDP-платформой растёт в выручке в среднем в 2,9 раза быстрее конкурентов без такой платформы.
Дело в том, что персонализация начинается не с креатива, как многие привыкли думать, а с данных: пока клиент выглядит как три разных человека (в CRM, в приложении и в контакт-центре) любое «персональное» предложение будет промахиваться.
❕Именно поэтому мы создали отечественное решение Авандок.CDP, которое можно кастомизировать под боли конкретной компании.
Наша платформа собирает данные из любых систем в единый Золотой профиль клиента, находит нужную карточку за 0,2 секунды даже в базе 150 млн пользователей и помогает принимать маркетинговые решения мгновенно там, где раньше клиент ждал ответа днями.
Продукт уже в реестре российского ПО.
➡️ Хотите увидеть, как это работает на практике?
Запишитесь на демо
❕Telegram | MAX | ВК