🗣🚍В автобусах Красносельского района появились QR-коды для оценки работы водителей

В автобусах Красносельского района начали размещать стикеры с QR-кодами. С их помощью пассажиры смогут оценить качество работы водителей.

После пилотного проекта на маршрутах №191 и №185 сервис "Голос пассажира" выходит на все маршруты, обслуживающие район. Красносельский становится первым в городе, где система внедряется в полном объёме.

Чтобы оценить поездку, пассажиру достаточно навести камеру телефона на QR-код в салоне и перейти по ссылке — поставить водителю оценку от одной до пяти звёзд, написать развёрнутый комментарий, обратить внимание на проблемы и поблагодарить, а в будущем — отправить чаевые.

Разработчики из Национальной транспортной ассоциации отмечают, что сервис даёт пассажирам инструмент прямой обратной связи, а перевозчикам — объективные данные о работе конкретных водителей. По мнению авторов проекта, такая модель делает труд водителя видимым для пассажиров и позволяет поощрять тех, кто работает качественно.

Уверен, что механизм обратной связи должен быть не только локальным решением. Она должна работать не в отдельном районе и не на отдельных маршрутах, а системно. Пассажир видит конкретного водителя — и должен иметь возможность сказать ему спасибо или указать на проблему. Мы убедились, что механизм рабочий, что он одинаково полезен и людям, и самим перевозчикам. Поэтому я буду добиваться, чтобы этот опыт был распространён на всех перевозчиков Петербурга — независимо от того, какой маршрут они обслуживают и в каком районе города работают.

Сервис "Голос пассажира" запущен, в частности, на маршрутах №52, №66, №83, №88, №89, №111, №201, №204Э, №229, №239, №242, №243, №246, №260, №265, №284, №333, №345, №2А, №68А, №145Б.