Почему в Атоме на ошибки принято смотреть с позиции роста

Это вопрос мы обсудили с директором по маркетингу Атома Никитой Березовским.

— Продвижение Атома — совершенно нового, инновационного продукта — это челлендж. О чем важно помнить при выстраивании маркетинговой стратегии?
В первую очередь нужно опираться на запрос потребителя и понимать контекст, в котором он живет, и какие факторы на него влияют. Это и категорийные вещи — все, что связано непосредственно с автомобилями и электромобилями, и внекатегорийные — экономика, законодательство, внешняя среда в целом.

Второй момент — гибкость. Важно не зафиксироваться в одном подходе, а адаптировать стратегию: гибко управлять бюджетом, работать с каналами и инструментами, тестировать новое и усиливать те решения, которые показывают результат.

— Какой путь вам ближе: доработать идею или признать ошибку и начать заново?
Все зависит от ситуации: нельзя однозначно сказать, что один подход всегда лучше другого. При этом в российском маркетинге и бизнесе в целом цена ошибки по-прежнему высока. Поэтому мы стараемся действовать так, чтобы минимизировать риск и по возможности не ошибаться.

— Может ли ошибка привести к более сильному решению в маркетинге или коммуникациях?
Ошибка — это в любом случае результат, с которым нужно уметь работать. В коммуникациях это особенно важно: если возникает негатив или непредсказуемая реакция, ключевая задача — корректно это отработать. Но сказать, что именно ошибка привела к какому-то более сильному решению, скорее нет, такого у нас не было.

— Какая книга ассоциируется у вас со смелостью ошибаться, экспериментировать и двигаться вперед?
Если говорить образно, предприимчивости нас учат барон Мюнхгаузен и Гекльберри Финн. А из более прикладного, на меня произвела впечатление книга «Служение — истинная сущность лидерства». Не скажу, что всегда ей следую, но иногда вспоминаю в разных рабочих ситуациях.

— Как научиться конструктивно относиться к ошибкам?
Во-первых, не стоит себя разрушать из-за ошибок: переживания не решают проблему.
Во-вторых, важно разбирать не только саму ошибку, но и ее причины: где не доверился команде, где неправильно делегировал. И, в-третьих, стараться смотреть на ошибки — свои и чужие — с позиции роста, а не обвинения. Это сложно, но именно это помогает команде двигаться быстрее.

Внимание, конкурс!
Поздравляем победителя прошлого розыгрыша: им стала @tatiana_serg16.

Атом продолжает серию постов совместно с редакцией Неоклассика АСТ, а вместе с ней и конкурс.
Чтобы участвовать в нем:
⚡️ поставьте лайк этому посту
⚡️ в комментариях ответьте на вопрос с карточки

Победитель, которого снова выберет рандомайзер, получит промокод на книгу из подборки и мерч от Атома.
Его имя мы объявим в следующем посте, а еще расскажем, что читают создатели Атома, чтобы развить в себе навык визионерства.