Как Instagram валидировал свою идею: история разворота, изменившая всё

В 2010 году Кевин Систром, выпускник Стэнфорда и бывший сотрудник Google, запустил приложение Burbn — геолокационный сервис для чекинов, вдохновлённый растущей популярностью Foursquare. Burbn позволял пользователям отмечаться в местах, строить планы с друзьями и делиться фотографиями. Но у приложения была серьёзная проблема: оно было перегружено функциями. Систром и его сооснователь Майк Кригер потратили около года на разработку Burbn, создав полноценное нативное iPhone-приложение. Они верили в свой продукт, но реальность оказалась жестокой.

Валидация: как они поняли, что ошибаются

Вместо того чтобы гадать, понравится ли их продукт людям, основатели вышли к реальным пользователям. Систром вспоминает: «Для нас самым поучительным опытом было показать продукт незнакомым людям... Мы были в баре, пытались объяснить им на наших телефонах, о чём приложение, и они просто не понимали». Этого «непонимания» произошло достаточно, чтобы стало ясно: нужно что-то менять.

Анализ поведения пользователей дал ключевое понимание. Из всех функций Burbn люди активно использовали только одну — обмен фотографиями. Именно этот сигнал стал основой для будущего разворота. Приложение медленно умирало — оно терпело неудачу и заканчивались деньги.

Разворот: отсечь всё лишнее

Большинство в такой ситуации пытается добавить новые функции, как говориться «поставить больше стульев на палубу Титаника». Систром и Кригер поступили наоборот. Они выбросили всё, что не работало: «Мы сделали полную версию Burbn как iPhone-приложения, но оно казалось захламлённым и переполненным функциями. Было очень трудно решиться начать с нуля, но мы рискнули и вырезали всё, кроме фото, комментариев и лайков».

Это был мучительный шаг — уничтожить продукт, в который было вложено столько времени и эмоций. Но они сделали это. За восемь недель они пересобрали приложение с нуля, оставив только самое важное. И переименовали его в Instagram.

Фильтры: идея от жены

Но был ещё один нюанс. Вечером на пляже жена Систрома призналась: «Я, наверное, не буду этим пользоваться. Мои фотографии выглядят не так хорошо, как твои или твоих друзей». На вопрос «почему» она ответила: «Ваши выглядят лучше, потому что вы используете фильтры. Может, добавишь фильтры в новое приложение? Тогда я, возможно, буду им пользоваться».

В тот же вечер Систром закодировал первый фильтр Instagram — X-Pro II.

Результат: взрывной рост

Instagram запустился в октябре 2010 года. Результаты превзошли все ожидания:

- 25 000 пользователей в первые 24 часа.
- 100 000 пользователей за первую неделю.
- 200 000 через неделю, затем 300 000.
- Приложение стало «Приложением недели» в App Store.

Спустя два года Instagram был продан Facebook за $1 млрд при штате всего в 13 сотрудников.

Ключевые уроки валидации от Instagram

1. Выходите к реальным пользователям, а не к друзьям. Именно разговоры с незнакомыми людьми показали, что Burbn непонятен.
2. Анализируйте поведение, а не слова. Основатели увидели, что люди делают (делятся фото), а не то, что говорят.
3. Не бойтесь «убить» свой продукт. Год работы был выброшен — ради того, чтобы создать нечто действительно работающее.
4. Минимализм — это сила. Вместо того чтобы добавлять функции, они убрали почти всё.
5. Слушайте близких. Иногда самые ценные инсайты приходят оттуда, откуда не ждёшь — как идея фильтров от жены Систрома.

«Люди в целом склонны усложнять жизнь больше, чем нужно. Если вы хороши в одном деле — этого достаточно. Будьте лучшими в одном и забудьте об остальном»— Кевин Систром.

Источники: 1, 2, 3

Хотите научиться проверять свои идеи до того, как потратите на них время и деньги?
На наших бесплатных вебинарах мы генерируем пул идей и разбираем инструменты валидации и типичные ошибки. Подробности тут, присоединяйтесь.