Нам нужна не психотерапия, а решение проблемы

Пару дней назад смотрел пресс-конференцию с участием одного из первых лиц региона по ситуации с бензином. Основное впечатление такое: не сеять панику, относиться с пониманием, не раскачивать лодку. Мол, ситуация тяжелая, она во многом вызвана действиями противника, и нужно приспосабливаться.

И с этим, в общем-то, сложно спорить. Большинство жителей действительно готовы отнестись к происходящему с пониманием. Люди знают, что проблема непростая и мгновенно она не решится.

Но от власти ждут не психотерапии и заверений, что «всё будет хорошо». Не призыва приспосабливаться. МЫ-то приспосабливаемся, но хотим знать, что ВЫ делаете в это время.
От власти ждут понятного плана действий: какие меры принимаются, как будет облегчаться ситуация? Чего вообще ждать?

А сейчас мы местами видим даже попытки преуменьшить масштаб проблемы. Звучат заявления, что очереди не такие уж большие или что ситуация не столь серьезна. Но люди слышат все это, как раз стоя в многочасовых очередях на заправках. Возникает закономерный вопрос: кого пытаются убедить? Это же не телевизионная картинка и не абстрактная статистика, а повседневная реальность, которая нарушает привычный уклад жизни тысяч людей.

Попытки игнорировать или преуменьшить проблему не успокаивают, а вызывают раздражение и недоверие.

Прежде всего нам всем нужна честность. Нужно открыто признавать наличие проблемы и рассказывать, какие конкретные шаги предпринимаются для ее решения или хотя бы для смягчения последствий. Да, возможности региона объективно ограничены. Но это не означает, что нет вообще никаких механизмов реагирования. Люди хотят видеть и знать, что эти механизмы используются.

Тогда и понимание с поддержкой им будет проявлять гораздо легче.