Представьте, что три отдела считают прибыль компании в разной валюте. Финансы - в евро. Маркетинг - в долларах. Продакт - «примерно по ощущениям». И потом все удивляются, почему цифры не сходятся.
 
Ровно так же выглядит большинство компаний, когда дело доходит до метрик. Когда разные команды по-разному считают одну и ту же метрику - это не данные. Это хаос, замаскированный под аналитику.
 
Картина, которая встречается очень часто:
- одна команда считает retention на 20-й день;
- другая - на 5-й;
- третья - только по платящим.
 
Все уверены, что делают «правильно». И параллельно строят дашборды, ставят цели и принимают решения - каждая в своей отдельной реальности.
 
На выходе:
- отчёты противоречат друг другу;
- решения принимаются на разных основаниях;
- приоритеты расползаются;
- а иногда ещё и выручка, ROI и LTV считаются криво, но с умным видом.
 
Самое скучное и при этом самое рабочее решение - Single Source of Truth.
Одна часть knowledge base, где:
- метрики определены одинаково;
- за них есть ответственные;
- документация жива, а не «когда-то была»;
- и все смотрят в одни и те же числа, а не спорят о том, какие именно числа правильные.
 
Работа без блеска. Без вау-эффекта. Зато внезапно продуктовые, маркетинговые и дата-решения начинают попадать в цель.
 
Если команды спорят о цифрах вместо того, чтобы двигать результат - SSOT нужен был ещё вчера.