Недвижимость меняется: от квадратных метров — к продуманному продукту и цифровому сервису

9 сентября руководители ARTW посетили деловое мероприятие «Недвижимость. Движение на Северо-Запад» от издания «Ведомости».
От нашей команды участвовали руководитель компании Ирина Титаренко, директор по управлению проектами Алексей Турцев и руководитель отдела корпоративных внедрений Антон Рачко.

Цифровизация недвижимости — одно из флагманских направлений ARTW. Поэтому нам важно быть в диалоге с рынком: понимать, как меняются запросы покупателей, какие вызовы стоят перед девелоперами и какие решения действительно помогают бизнесу.

Главный контекст сегодня — дорогие деньги, рост себестоимости строительства и тревожность покупателей. По оценкам участников дискуссии, за пять лет, по сравнению с 2021 годом, себестоимость строительства выросла в два раза, а горизонты планирования у девелоперов в ряде случаев сократились с пяти до трёх лет.

При этом покупатель всё чаще выбирает не обещание, а готовый продукт: уже более 40% продаж приходится на квартиры с отделкой — и доля продолжает расти. Девелоперы конкурируют не только между собой, но и со вторичным рынком, включая квартиры инвесторов в собственных жилых комплексах.

В таких условиях недостаточно предложить удачную локацию и набор квадратных метров. Важны сценарии жизни: как человек будет жить, работать, отдыхать, пользоваться инфраструктурой и сервисами. На первый план выходят архитектура, общественные пространства, благоустройство, лобби, коворкинги, «умный дом», цифровые сервисы управляющих компаний и прозрачная коммуникация на каждом этапе покупки.

Этот тренд мы уже учитываем в решениях ARTW для федеральных девелоперов.

Например, для портала одного из застройщиков мы разработали конструктор ремонта на детальной странице квартиры. Покупатель выбирает лот и сразу может дополнить его отделкой, кухней, ванной, мебелью, системой «умный дом» и другими опциями. Сервис показывает доступные варианты именно для этой квартиры и автоматически пересчитывает итоговую стоимость.

Другой пример — эмоциональный фильтр поиска на сайте девелопера. Он помогает выбирать квартиру не только по количеству комнат, площади и стоимости, а по тому, какой образ жизни ближе покупателю: привычки, ритм дня, работа из дома, планы на выходные. Это переводит поиск жилья из набора характеристик в понятный и личный сценарий.

Отдельная тема мероприятия — искусственный интеллект. Он уже помогает девелоперам анализировать обращения и звонки, работать с лидами, подбирать квартиры, автоматизировать документооборот и маркетинговую аналитику. ИИ становится не заменой специалиста, а инструментом, который сокращает рутину, повышает скорость реакции и помогает точнее работать с потребностями клиента.

Рынок недвижимости становится более требовательным к качеству продукта, сервису и эффективности процессов. А цифровые решения — необходимой частью этой трансформации.

Спасибо «Ведомостям Северо-Запад» за приглашение и насыщенную программу 📱