📢 Клиент сегодня пишет в Telegram, завтра продолжает диалог в MAX, а срочный вопрос решает звонком.

Для него это одна история общения с компанией.
Для бизнеса без интеграции — разные окна, разные менеджеры и риск потерять заявку.

В новой статье разбираем, почему клиенты всё чаще переходят между мессенджерами, звонками, SMS и почтой — и что с этим делать бизнесу.
Главный вывод: не нужно искать один “идеальный” канал. Нужно собрать все обращения в единую систему внутри CRM.
Тогда менеджер видит всю историю клиента, руководитель контролирует обработку заявок, а бизнес не теряет обращения между чатами и звонками.

Читайте статью — показываем, как превратить несколько каналов связи в одну управляемую историю клиента.

Зарегистрируй свой БИТРИКС24 бесплатно!
Напиши нашему боту и получи скидку!
#ArtSolution24