В моей компании Notion мы экспериментируем. Наряду с тысячей сотрудников у нас теперь работают более 700 агентов, выполняющих рутинные задачи. Они ведут протоколы встреч и отвечают на вопросы, синтезируя неявные знания коллектива. Они обрабатывают IT-запросы и фиксируют отзывы клиентов. Они помогают новичкам разобраться с социальным пакетом. Они пишут еженедельные отчеты, чтобы людям не приходилось заниматься копипастом. И это лишь первые шаги. Реальный выхлоп ограничен только нашим воображением и инерцией.

Экономики: от Флоренции к мегаполисам
Сталь и пар изменили не только здания и заводы. Они изменили города.

До недавнего времени города были соразмерны человеку. Флоренцию можно было пересечь пешком за сорок минут. Ритм жизни определялся тем, как далеко человек может пройти и как громко звучит его голос.

Затем стальные каркасы сделали возможными небоскребы. Паровые двигатели привели в движение железные дороги, соединившие центры городов с глубинкой. Следом появились лифты, метро, шоссе. Города взорвались в масштабе и плотности. Токио. Чунцин. Даллас.

Это не просто большие версии Флоренции. Это совершенно другой образ жизни. Мегаполисы дезориентируют, они анонимны, в них сложнее ориентироваться. Эта “нечитаемость” - цена масштаба. Но они также предлагают больше возможностей, больше свободы. Больше людей делают больше вещей в большем количестве комбинаций, чем мог бы выдержать город эпохи Возрождения, построенный по меркам человека.

Я думаю, что экономика знаний вот-вот претерпит ту же трансформацию. Сегодня интеллектуальный труд составляет почти половину ВВП США. Большая его часть всё ещё работает в “человеческом” масштабе: команды из десятков людей, процессы, размеченные встречами и e-mail, организации, которые начинают трещать по швам, перерастая несколько сотен человек. Мы строим свои Флоренции из камня и дерева.

Когда ИИ-агенты войдут в строй в полном масштабе, мы начнем строить Токио. Организации, охватывающие тысячи агентов и людей. Рабочие процессы, которые идут непрерывно, сквозь часовые пояса, не ожидая, пока кто-то проснется. Решения, синтезируемые при только необходимом участии человека.

Это будет ощущаться иначе. Быстрее, с большим рычагом, но поначалу и более дезориентирующе. Ритмы еженедельных планерок, квартального планирования и годовых обзоров могут потерять смысл. Появятся новые ритмы. Мы потеряем часть прозрачности. Но выиграем в масштабе и скорости.

За пределами водяных колес
Каждый чудо-материал своей эпохи требовал от людей перестать смотреть на мир через зеркало заднего вида и начать воображать новый мир. Карнеги смотрел на сталь и видел силуэты будущих городов. Владельцы ланкаширских фабрик смотрели на паровые машины и видели цеха, свободные от рек.

Мы всё ещё в “фазе водяного колеса”, прикручивая чат-ботов к процессам, созданным для людей. Нам нужно перестать просить ИИ быть просто нашими вторыми пилотами. Нам нужно представить, как может выглядеть интеллектуальный труд, когда человеческие организации армированы сталью, а рутина делегирована умам, которые никогда не спят.

Пар. Сталь. Бесконечный разум. Следующий горизонт уже перед нами, ожидая, когда мы его построим.