Каждую эпоху формирует свой собственный чудо-материал. Сталь выковала «Позолоченный век» (прим.: эпоха быстрого роста экономики и населения США после гражданской войны и реконструкции Юга). Полупроводники зажгли Цифровую эру. Теперь на сцену вышел Искусственный Интеллект (ИИ) - как ресурс бесконечного разума. Если история нас чему-то и учит, так это тому, что эпоху определяют те, кто сумел обуздать чудо-материал данной эпохи.

В 1850-х годах Эндрю Карнеги бегал по грязным улицам Питтсбурга, работая посыльным на телеграфе. Шесть из десяти американцев были фермерами. Всего за два поколения Карнеги и его современники создали современный мир. Лошади уступили место железным дорогам, свечи - электричеству, а железо - стали.

С тех пор работа переместилась с заводов в офисы. Сегодня я управляю софтверной компанией в Сан-Франциско, создающей инструменты для миллионов работников интеллектуального труда. В этом «заводском городе» IT-индустрии все говорят об AGI (“сильном ИИ”), но большинство из двух миллиардов офисных сотрудников пока не ощутили его влияния. Как будет выглядеть интеллектуальный труд в ближайшем будущем? Что произойдет, когда организационная структура поглотит умы, которые никогда не спят?

Это будущее трудно предсказать, потому что оно всегда маскируется под прошлое. Ранние фильмы часто напоминали театральные постановки, снятые одной камерой, направленной на сцену. Первые телефонные звонки были короткими, как телеграммы. Раннее кино выглядело, как заснятый на пленку театр. Канадский философ Маршалл Маклюэн называл это “движением в будущее с взглядом, прикованным к зеркалу заднего вида”.

Сегодня мы видим это в ИИ-чатботах, которые имитируют поисковую строку Google. Мы находимся глубоко внутри той неудобной переходной фазы, которая сопровождает любой технологический сдвиг.

У меня нет ответов на все вопросы о том, что будет дальше. Но мне нравится использовать несколько исторических метафор, чтобы поразмышлять о том, как ИИ может работать на разных масштабах: от отдельных людей до организаций и целых экономик.

Индивидуумы: от велосипедов к автомобилям
Первые проблески можно заметить у «жрецов» интеллектуального труда - разработчиков. Мой соучредитель Саймон - тот, кого ранее называли 10-х программистом, но сегодня он редко пишет код сам. Пройдите мимо его стола, и вы увидите, как он дирижирует тремя или четырьмя ИИ-агентами одновременно. Они не просто печатают быстрее - они думают, что в совокупности делает Саймона 30-40-х программистом. Он ставит задачи в очередь перед обедом или сном, позволяя агентам работать, пока он занят другими делами. Он стал менеджером бесконечного разума.

В 1980-х Стив Джобс назвал персональные компьютеры “велосипедами для ума”. Десять лет спустя мы проложили “информационную супермагистраль” - интернет. Но сегодня большая часть умственной работы всё ещё выполняется на “человеческой тяге”. Это похоже на то, как если бы мы крутили педали велосипедов на автобане. С появлением ИИ-агентов кто-то вроде Саймона пересел с велосипеда за руль автомобиля. Когда же свои “автомобили” получат другие работники интеллектуального труда? Для этого нужно решить две проблемы.

Во-первых, фрагментация контекста. В программировании инструменты и контекст, как правило, живут в одном месте: IDE, кодовый репозиторий, терминал. Но общая офисная работа разбросана по десяткам инструментов. Представьте ИИ-агента, пытающегося составить продуктовый бриф: ему нужно вытянуть данные из сообщений в Slack, документа по стратегии из Google Doc, метрик за прошлый квартал из дашборда и “институциональной памяти”, которая живет только в чьей-то голове. Сегодня люди - это клей, сшивающий всё это с помощью копипаста и переключения между вкладками браузера. Пока этот контекст не будет консолидирован, агенты останутся запертыми в узких сценариях использования.