💼 Наиболее критические проблемы команд, работающих удаленно

Собрали подборку ключевые трудностей, с которыми чаще всего сталкиваются команды, переходящие из офиса в режим полностью удаленной работы.

🔵Организационные

Переход в онлайн выявляет уже существующие проблемы: неясные роли, неочевидные зоны ответственности и принятия решений.

В офисе многое решается неформально: повернулся к коллеге, уточнил задачу у руководителя, задержавшись у кулера, или просто заметил, что работа команды встала. В распределенной команде привычные механизмы не работают: задачи зависают между людьми, решения многократно пересматриваются, руководитель становится посредником всех процессов.

🔵Проблемы с выручкой

Удаленка — это потеря клиентов и разрыв коммерческих связей. Переход в онлайн и/или переезд нарушают привычные отношения с заказчиками, усложняют переговоры, ухудшают доступ к платежной инфраструктуре и исполнение контрактов.

Зарубежному заказчику сложно проверить компанию, давним клиентам — ей доверять. Часть прежних заказчиков уходит, а новых приходится искать с нуля.

🔵Процессы

Коммуникационные издержки и рассинхрон действий — на первых этапах почти неизбежны. Команда работает в разных часовых поясах, использует несколько мессенджеров, теряет контекст в переписках и слишком часто созванивается, чтобы только восстановить общую картину.

Встречи съедают раздражающе много рабочего времени, задачи требуют повторных объяснений, решения не фиксируются, небольшая проблема разрастается со скоростью снежного кома, а ее решение растягивается во времени. 

🔵Устойчивость бизнеса

Перегрузка основателя и зависимость от одного человека — бич малого бизнеса. Собственник часто и руководит командой, и продает, и решает юрвопросы, параллельно организуя переезд и адаптируясь сам/адаптируя остальных к новой стране и условиям.

Все решения проходят через основателя/руководителя, делегирование не работает, работа продолжается вечером и в выходные, а отпуск становится невозможным.

🔵Команда

Вопросы удержания сотрудников, найма и профессиональной изоляции нагоняют быстрее, чем бизнес успевает подготовиться. После переезда сотрудники часто меняют карьерные приоритеты, делая выбор в пользу работодателей из новой страны проживания или страны предпочтительного дальнейшего переезда.

Ключевые специалисты уходят, возникают трудности с наймом за рубежом, снижается вовлеченность и теряется привычный неформальный обмен знаниями.

🔵Правовые риски

Юридические, налоговые и кадровые сложности работы вне границ знакомы почти каждому. Приходится решать вопросы налогового резидентства, удержаний, социального страхования, оформления трудовых отношений и постоянного представительства. Зачастую по каждой стране проживания и работы сотрудников.

Часто компания платит по старой схеме, хотя сотрудник уже постоянно работает из другой юрисдикции. Договорные отношения при этом могут давно не соответствовать фактической работе. Все это грозит проблемой и сотруднику, и самому бизнесу.

🔵Инфраструктура

Доступы, безопасность, платежи и цифровая инфраструктура — все требует контроля и актуализации. Привычные банковские инструменты, корпоративные аккаунты, сервисы и способы подтверждения операций могут оказаться недоступными или работать нестабильно.

В итоге, сотрудник не может войти в сервис, клиент не может оплатить счет, а вы не можете принять перевод, документы вдруг оказываются в личных аккаунтах, а доступы — завязаны на телефон или карту, оставшиеся в России или другой стране.

🔵Люди

Самое распространенное при работе удаленно — это разрушение командной культуры и незаметность проблем.
В распределенной команде труднее замечается усталость, нарастающие конфликты, потеря мотивации и неравномерная нагрузка. В эмиграции к этому добавляется бытовая адаптация и изменение социальных связей.

Люди все более формально выполняют задачи, меньше помогают друг другу, реже обсуждают проблемы и сообщают о перегрузке уже после срыва сроков.

🟦 Список можно продолжить. А можно сразу приступить к решению — прямо на этой неделе Гера Саркисян из AVYA Events поделится опытом своей команды в решении проблем, связанных с переходом на удаленку, и организацией продуктивной работы в распределенном режиме из любой точки мира. 

⏰ Ждем на открытом обсуждении с Q&A в этот четверг, 15 октября в 12:00 СЕТ (13:00 МСК). Для регистрации — отправляйте слово команда нам в @kovchegbusiness. Подробнее рассказали здесь. 

💼 Сообщество «Ковчег Бизнес» | Перейти в чат | Оформить подписку