🔺 هر قانون‌شکنی، نشانه‌ی یک کارمند مسئله‌دار نیست.

گاهی یک کارمند قانون را می‌شکند، نه چون بی‌انضباط است؛
بلکه چون قانون با واقعیت کار جور درنمی‌آید.

یک مرور گسترده در Harvard Business Review، با بررسی بیش از ۲۵۰ پژوهش طی چهار دهه، به یک نکته مهم می‌رسد:

برای فهمیدن قانون‌شکنی کارکنان، فقط به چه اتفاقی افتاد؟ نگاه نکنید؛ بپرسید چرا اتفاق افتاد؟

قبل از اینکه کارمند را مقصر بدانید، این ۱۰ نکته را بررسی کنید:

۱. هر تخلفی، مسئله انضباطی نیست؛ گاهی پیامی درباره یک مشکل مدیریتی یا سازمانی است.

۲. اگر یک قانون مدام نقض می‌شود، شاید مشکل از کارکنان نباشد؛ خودِ قانون را بررسی کنید.

۳. تکرار یک تخلف، می‌تواند نشانه‌ی نقص در فرایندها و سیستم باشد.

۴. قبل از برخورد، انگیزه را پیدا کنید:
کارمند می‌خواست قانون را دور بزند یا می‌خواست کار را درست انجام دهد؟

۵. همه قانون‌شکنی‌ها برای منفعت شخصی نیستند.

۶. گاهی کارکنان برای کمک به مشتری، همکار یا حتی نجات سازمان از یک موقعیت بد، از یک قاعده عبور می‌کنند.

۷. دو کارمند ممکن است دقیقاً یک قانون را نقض کنند، اما با دو انگیزه کاملاً متفاوت.

۸. گاهی کارمند بین این دو انتخاب گیر می‌کند:
«قانون را رعایت کنم» یا «کار درست را انجام بدهم»؟

۹. تنبیه ممکن است تخلف را موقتاً متوقف کند؛ اما اگر علت را پیدا نکنید، مسئله دوباره برمی‌گردد.

۱۰. یک تخلف ممکن است مشکل یک فرد باشد؛
اما وقتی همان تخلف بارها و توسط افراد مختلف تکرار می‌شود، احتمالاً دیگر با «کارمند مسئله‌دار» طرف نیستید؛ با سیستم مسئله‌دار طرفید.

🔻 مدیر خوب فقط نمی‌پرسد: چه کسی قانون را شکست؟

مدیر حرفه‌ای می‌پرسد:
چه چیزی باعث شد یک نفر احساس کند برای انجام درست کار، مجبور است قانون را بشکند؟

گاهی قبل از اصلاح کارکنان،
باید خودِ سیستم را اصلاح کنیم.

#مدیریت #رهبری
#فرهنگ_سازمانی
#مدیریت_کارکنان
#مدیریت_منابع_انسانی

🟣 @arghavanmoridi_ir