Циферки VS эвристика

Мне, короче, так представляется, что есть шкала:
— с одного края отделы продаж, в которых все решения принимаются только на жестких цифрах
— с другого люди формата «у меня конверсия эта вот тут на кончиках пальцев, я ее чувствую» (реальная цитата одного коллеги)

Радикальных форматов наверное не так много. Большая часть управленцев топчутся в средней трети этой шкалы — нормальное распределение должно тут вроде как работать.

Но есть ли логика, по которой ты можешь решить, где именно тебе сейчас топтаться, поближе к циферкам или к чуйке?

А фиг его знает, но я вроде для себя сделала пару наблюдений, которые помогают заземляться.

Циферки:

Помогают принимать решения с небольшим плечом.
Нужно понять, нанимать ли, например, человека. Определяешь какой-то предельный уровень нагрузки в сделках на текущий состав, при котором не едет качество — смотришь на короткой дистанции, есть ли перегруз (ну условно). Никаких решений по ощущениям.

Помогают оценивать долгосрочные результаты.
Я реально весь год катаюсь по мемной синусоиде между «все будет збс» и «я умру бомжом» — мне вредно для психики каждые 2-4 недели интерпретировать свой план/факт. Сезонность вынуждает смотреть поквартально, но мне нравится смотреть за 6-12 месяцев — так видно качество стратегических решений, а не то, что в апреле была хорошая погода и все ЛПРы поуезжали на дачи.

Не циферки:

Для решений с большим плечом.
Как ни странно. Потому что долгосрочные прогнозы могут быть и это вполне себе инструмент управления, но в реальности ты понимаешь, что случиться может все что угодно. Вопрос только в том, что будет делать конкретный Вася и конкретная Даша, когда все будет очень плохо или очень хорошо. На кого ты можешь положиться, в какую идею ты сможешь вовлечь много союзников и все вот это вот.

Оценивать долгосрочные результаты по ощущениям — понятно, такое себе.
Разве что скорректировать ожидания в разумных пределах.

Ну и хорошо бы все равно иметь какой-то пул критериев, пусть они и не считаемые. Потому что Вася должен быть проактивен и стрессоустойчив, а не просто вызывать в тебе теплые чувства.

И еще я для себя придумала упражнение:

Вот ты собираешься принимать решение и оно скорее логическое и по ощущениям, чем основанное на расчетах.
Есть у тебя вариант А — ты под него продумал хорошую аргументацию...

Вот просто возьми вариант Б и попробуй просто по приколу продумать аргументацию и под него.

Если ты можешь хорошо прописать аргументы под оба варианта — тебе жопа, ищи способ принять решение по цифрам.