Куда жаловаться на некачественную медпомощь?

Прежде чем обращаться в надзорные органы, нужно получить медицинские документы от больницы и написать жалобу.

Вот список органов, куда можно направить жалобу на некачественное оказание медицинских услуг:

⏩ Страховая компания
⏩ Минздрав
⏩ Росздравнадзор

🔹 Лучше обратиться сразу во все три учреждения
Каждое из них формирует свой состав специалистов и экспертов, поэтому выводы могут быть различными. Это позволит дать более широкую оценку произошедшему.

🔹 При этом писать отдельный текст для каждого из ведомств не нужно — можно везде отправить одну и ту же жалобу

🔹Обратиться нужно в региональные представительства, но при этом продублировать ее в федеральные Минздрав и Росздравнадзор — они проконтролируют, чтобы ваша жалоба была исполнена

Закон позволяет отправить обращение:

🔘 электронно через сайты нужных ведомств
🔘 в письменном виде по почте или лично в руки

❗️ Советуем продублировать письма обоими путями.

🔹 Ведомства должны предоставить ответ в течение месяца

В некоторых случаях срок может быть продлен — но вас должны об этом предупредить. Если ведомства не предоставили ответа в срок, вы имеете право пожаловаться на их бездействие в прокуратуру.

Еще можно обратиться с просьбой о проведении проверки в:

⏩ Само лечебное учреждение, где оказывали помощь

Одновременно с надзорными органами направьте жалобу в само лечебное учреждение с просьбой провести служебную проверку. По ее результатам медучреждение составит протокол заседания лечебно-контрольной комиссии, в котором укажет выявленные нарушения и принятые для их устранения меры.

⏩ Следственный комитет

Если вы подозреваете, что сотрудники больницы совершили преступление, следует направить заявление еще и в Следственный комитет.

При этом важно отметить: следствие может занять несколько лет. В это время вы можете подать в суд заявление о компенсации морального вреда, но скорее всего суд приостановит производство по делу до окончания результатов следствия.

Есть вариант ускорить этот процесс: сразу обратиться в суд, но тогда все экспертизы придется оплачивать самим (СК делает это бесплатно).

Если вам нужна помощь с составлением жалобы, вы можете обратиться к нашим юристам.