Минэкономики подготовило законопроект с поправками в закон «О защите прав потребителей» в части дистанционных покупок.
Среди предлагаемых норм:
🔹 правительство сможет отдельным актом исключить целые категории товаров из возврата, включая предоплаченные до получения;
🔹 продавец на маркетплейсе сможет отказать в возврате через ПВЗ;
🔹 с покупателя разрешат удерживать расходы на доставку при отказе до передачи товара;
🔹 при доставке без личного присутствия риск случайного уничтожения переходит на покупателя.
В Минэкономики объясняют цель поправок как выравнивание условий взаимодействия между маркетплейсами и их партнёрами. Со стороны бизнеса фиксируют злоупотребления возвратами.
Алексей Москаленко, председатель Президиума АПЭТ, обращает внимание на конкретный случай:
БАДы и спортивное питание невозможно проверить в ПВЗ после возврата, что создаёт риск подмены и угрозу качеству для следующих покупателей.
Wildberries подтверждают, что часть товаров требует дополнительного контроля перед возвратом в оборот из-за рисков для безопасности.
При этом ряд участников рынка считает, что проблему разумнее решать точечно - через требования к сохранности товарного вида и меры против недобросовестных покупателей, учитывая специфику отдельных категорий.
🔗 Подробнее
🛒Сайт 💙ВКонтакте 🌟Дзен 🔗MAX