У каждого интерьера своя психология. И дело не только в том, что именно мы проектируем.

Сейчас параллельно работаем над двумя кардинально разными проектами по своей сути, и в процессе поймала себя на мысли, насколько по-разному вообще может быть устроен процесс дизайна.

Один проект находится на стыке B2B и B2C. Это рабочее пространство для сотрудников, но одновременно туда приходит клиент: он должен войти, считать атмосферу, почувствовать сервис, уровень компании, получить определённую эмоцию.

Второй проект чистый B2B. Большая компания делает офис для своих сотрудников.

И вроде бы в обоих случаях мы проектируем интерьер, те же квадратные метры общественного пространства, планировки, свет, мебель, материалы, но психология работы совершенно разная.

В большом B2B-проекте время буквально часть экономики проекта. Процесс довольно чётко регламентирован: получили и обсудили ТЗ - ушли работать - разработали планировку - презентовали - получили обратную связь - доработали. Потом концепция проходит примерно тот же путь. Никому не нужно три раза в неделю встречаться на объекте, чтобы вместе подумать, куда передвинуть кресло на 20 сантиметров. Клиент покупает не процесс совместного творчества, а профессиональную экспертизу и результат.

Чем ближе проект к B2C, тем сильнее меняется сама культура взаимодействия. Заказчику часто важно быть не только клиентом, но немного соавтором дизайна. Видеть не только результат работы, но и то, как он рождается. Обсуждать детали, встречаться, выбирать, сравнивать, возвращаться к решениям. И даже спрашивать, а не покормят ли во время встреч?

И сам интерьер становится другим.

В B2C гораздо больше запроса на кастомизацию, индивидуальность, маленькие «пасхалки» и решения, существующие именно для этого человека или этого конкретного сценария.

В крупном B2B сегодня, наоборот, всё чаще ценится способность пространства не быть слишком привязанным к сегодняшнему дню. Бизнес меняется быстрее интерьер, команды растут и сокращаются, отделы переезжают, сценарии работы трансформируются, поэтому хороший офис всё больше напоминает конструктор: дизайнерский, продуманный, но способный быстро пересобираться без капитальной революции.

И самое интересное, насколько трудно специалисту переключаться между этими мирами.
Архитектор, привыкший к большим общественным и корпоративным проектам, искренне не понимает, зачем встречаться с заказчиком несколько раз в неделю и обсуждать каждый промежуточный шаг. А дизайнер, выросший на частных интерьерах, наоборот, привык буквально вести клиента за руку через весь проект.

Наверное, дизайн в этом смысле немного похож на медицину. ЛОР и кардиолог оба врачи. Оба умеют измерить температуру и знают устройство человеческого организма, но специализация формирует совершенно разный способ думать, задавать вопросы и принимать решения.

С интерьерами так же. Недостаточно просто уметь хорошо проектировать. Нужно ещё понимать психологию того мира, для которого ты проектируешь.

#рабочиезаметки