🤔 Что общего у автоматизации бизнеса и теста рекламной кампании?

Ни один маркетолог не запустит рекламную кампанию сразу на весь бюджет и по всем каналам. Сначала берут небольшой бюджет, смотрят, что сработало, потом это масштабируют.

С автоматизацией бизнес-процессов мы поступаем так же.
К нам часто приходят с запросом автоматизировать вообще всё. Завести все сделки в CRM, собрать переписку и звонки в одном месте, подключить облако для документов и научить систему саму формировать договора и счета…

Но точно оценить такой проект на старте так же сложно, как предсказать результат рекламной кампании до тестов. Пока мы не знаем, сколько на самом деле займёт работа и что важно именно в этом бизнесе.

Поэтому берём один процесс, от автоматизации которого ожидаем самый быстрый эффект, внедряем и смотрим, как им пользуются на деле.

Потом проверяем, действительно ли команде стало работать проще и быстрее. Если гипотеза сработала, масштабируем на «соседние» процессы.

Например, сначала запускаем воронку продаж без телефонии. Команда привыкает вести сделки по статусам. Потом подключаем телефонию, затем мессенджеры. Документы приводим в порядок, когда основная система уже прижилась.

Итоговый бюджет на старте мы не называем по той же причине. Слишком высок риск сильно промахнуться с оценкой.

Если хотите разобраться, с чего начать автоматизацию в вашем случае, напишите, обсудим.