Как ваши сотрудники взаимодействуют с нейросетями?

И да, они точно взаимодействуют. Я бы выделил здесь три уровня.

1. Те, кто ИИ вообще не используют. По крайней мере, так они думают.

На деле они постоянно с ним сталкиваются. Пишут в поддержку, отвечает чат-бот. Звонят в банк, отвечает голосовой робот. Робот звонит и напоминает оплатить счёт. Даже обычное Привет, Google или Привет, Siri, это уже взаимодействие с нейросетью.

2. Те, кто уже сами заходят в ChatGPT, Алису, DeepSeek или другое решение от больших компаний. Что-то спрашивают, просят написать текст, сделать картинку, разобрать документ. На выходе получают текст, картинки, текстово-графические материалы. Кто-то уже делает и видео.

3. Работа с агентами.

Сотрудник сам не выполняет всю работу руками, а ставит задачу агенту. Агент забирает на себя рутинную часть и возвращает результат. Разработчик поручает ему написать код. Маркетолог, собрать материалы и подготовить презентацию. Интерфейс всё тот же, голосовые команды или чат.

И вот когда собственник или руководство хотят внедрить ИИ в компании, есть соблазн сразу прыгнуть с первого уровня на третий. Подключить агентов и ждать результат. Это может быть большой ошибкой.

Сначала надо дать сотрудникам нормальный корпоративный чат с ИИ. Чтобы они начали решать там свои рутинные задачи, поняли, где он помогает, и научились формулировать запросы.

Но просто раздать доступы мало. Нужно встроить это в рабочие процессы, чтобы чатами пользовались по делу и получали нужный результат.

И только потом смотреть, какие процессы можно отдавать агентам.

А ваши сотрудники уже используют личный ChatGPT для решения рабочих вопросов?