Миндальная связь
 
Лонг стори шорт. По специфике службы часто приходится заниматься проектно-корпоративным творчеством и придумывать что-то эдакое, что раньше никто не делал и в глаза не видел. Происходит это все в режиме командной работы, синков, статусов и прочих проектных дел. Коль скоро задачи творческие, а работа командная, внутри очень много коммуникации, которая направлена на то, чтобы сделать одинаковым понимание того, что мы собственно все делаем. Дело это непростое и сжирает непомерно много времени и усилий всех участников процесса. И вот есть у меня один коллега, с которым транзакционные издержки по достижению этой одинаковости понимания стремятся к нулю. Начинаем проектировать и обсуждать - ЩЩЁЛК, есть контакт и дело спорится. Миндальная связь. У нас плюс минус похожий опыт в консалтинге, продажах, проектах и еще одни и те же книжки читали. Собственно это и позволяет радикально резать косты на коммуникацию и понимание. И вроде бы все понятно с этим, но есть нюансы.

Что вообще такое понимание? Это результат мышления, осмысливания некоего нового содержания и включение его в существующую систему представлений. И когда мы говорим, что стремимся к пониманию чего-либо, мы на самом деле сообщаем о своем намерении создать интеллектуальный объект, который будет решением той задачи, которая на данный момент нас занимает. При этом мышление разворачивается внутри сферы нашего рецепторного аппарата (что мы слышим, видим, чуем). Я еще про бушменов писал об этом выше. И вот какие с этим есть нюансы:

1. Никакой прямой передачи понимания, как интеллектуального объекта, из одной головы в другую невозможен. Мы можем лишь создать такие условия, благодаря которым другой человек в рамках своего мышления сможет воссоздать некую копию нашего интеллектуального объекта.
2. Все новое содержание преобразуется нами через отношение с уже имеющимся содержанием нашей психики. И вот это новое всегда несет на себе генетический груз того, что мы знаем, видели, делали.

Поэтому создание копии моего интеллектуального объекта в голове другого человека -я тебя понял! - на максималках зависит от одинаковости наших с ним внутренних содержаний, которые как раз-таки про общий бэкграунд, схожий опыт, среду и так далее. Ибо бОльшая часть издержек в коммуникации сопряжена именно с тем, что мы что-то человеку сообщаем, а ему тупо некуда это положить.

Чтобы этот разрыв хоть как-то устранить и косты на коммуникацию снизить, я приноровился рисовать схемы. Это позволяет вытащить на свет божий саму суть, отрезать лишние детали, положить на бумагу и показать другим людям, что КОНКРЕТНО ты имеешь ввиду. И даже если человек сходу не понимает или не согласен, он делает это на схеме. В этом смысле схема становится эдаким вторым слоем вашего канала коммуникации. Он дорисовывает туда человечков, палочки и стрелочки и эту схему себе присваивает. И именно через схему и со-созидание у него рождается нужный интеллектуальный объект. То бишь формируется понимание.

Если вам такое со схемами тоже очень надо, я напомню, что самую малость инфоцыганствую об этом здесь 🙃