Недавно назначенный глава группы М.Видео-Эльдорадо, Владислав Бакальчук, в свежем интервью, извините, Артемию Лебедеву рассказал о росте eСommerce в России и конкуренции с крупными маркетплейсами. Чтобы вам не пришлось смотреть часовое видео, делимся основными его тезисами.

1️⃣ Уже почти половина всей выручки группы - онлайн. Ещё полгода назад было 20-25 %, а сейчас уже 45 %. "Компания просто подотстала, но сейчас нагоним", - говорит Бакальчук.

2️⃣ В категории электроники онлайн занимает почти 60 %. Смартфоны - оффлайн всего ~25 % или меньше. Телевизоры пока держат больше офлайна, но даже их "мало кто щупает".

3️⃣ "Даёшь больше ассортимент. Лучше цены, лучше сервис" - вот и вся магия. Покупатели просто больше покупают в онлайне, поэтому именно на этом сейчас фокус. И это не про агрессивный демпинг, а про то, чтобы дать то, что человеку реально нужно прямо сейчас.

4️⃣ На Wildberries и Ozon почти вся выдача "иишная". Персонализация в обычном поиске пока слабая, но в ленте рекомендаций уже полностью основана на твоих покупках, просмотрах и заказах. И люди "залипают".

5️⃣ Китайская модель - это уже не маркетплейс, а целая закрытая экосистема
Логистика, склады, ПВЗ и клиенты полностью принадлежат платформе. Продавец туда просто "нанимается". Бакальчук: "Если маркетплейс завтра тебе скажет, что, ну, теперь моя комиссия в два раза больше, то ты, ну, будешь платить в два раза больше".

6️⃣ М.Видео интересна мультиплатформенная модель. В ней продавцы подключаются через оператора по единому API и сразу попадают на несколько площадок: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, а в планах - Спортмастер, Детский мир и другие крупные ритейлеры. Один раз загрузил товар - продаёшь везде, не запираясь в одной экосистеме. У М.Видео уже 80 млн клиентов (сравнимо с лидерами маркетплейсов), а после подключения мерчантов и промо приложение выросло в 5–10 раз.

@antiecom