На круглом столе АЦ ВЦИОМ и дискуссионного клуба «ДК» эксперты обсудили, как меняются государственные коммуникации, цифровые сервисы обратной связи и вовлечение граждан в решение вопросов.
🗣 Заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин:
Ключевой тренд последних лет – включение ИИ-сервисов в решение повседневных задач. Люди заметно чаще стали пользоваться нейросетями, чтобы подать обращение – тексты стали более профессиональными. При этом сами исполнители на местах, которые пишут от органа власти, используют нейросети, консультируются с ними. Здесь важно не допустить ситуации, когда искусственный интеллект будет общаться с искусственным интеллектом, а человек останется за рамками процесса. Один из ключевых факторов коммуникации – человечность. Люди будут идти в тот сервис, где она останется.
Отдельно обсудили благоустройство – тему, которая стабильно входит в число самых востребованных у жителей. Цифровизация и возможность самим выбирать объекты для обновления помогают людям напрямую участвовать в развитии своих территорий.
👍 Подписывайтесь на Диалог в Telegram | MAX | ВК