Звучит как анекдот. Но это реальный кейс из моей практики.
Пришла девушка, у неё своё маркетинговое агентство. Классический "сапожник без сапог": трафик и лидов для клиентов она привлекала отлично.
Но денег это всё равно не приносило.
Сделок было очень мало, едва хватало на зарплату команды и операционные расходы. При этом воронка была полная, лиды шли стабильно. Загадка?
🤍Стали разбираться в деталях.
🤍Выяснилось, что в её скрипте продаж был пункт: если потенциальный клиент после первого обращения ничего не покупал, ему автоматически предлагали скидку.
🤍Логика на поверхности казалась разумной - "подтолкнём к решению деньгами".
А вот что происходило на самом деле.
🤍Кто был готов купить - покупал почти всегда. Просто со скидкой. Потому что недели часто не хватает на принятие решения, и скидка просто ждала момента когда клиент дозреет сам.
🤍Кто не был готов купить - так и не покупал. Скидка тут вообще ни на что не влияла.
🤍Итог: скидки не приносили ни одного дополнительного клиента. Они просто резали выручку с тех, кто и так собирался купить.
🤍И что особенно неприятно - когда эти клиенты переходили на постоянную работу, они уже привыкли к сниженной цене и не готовы были платить полную стоимость.
Против ли я скидок? Конечно нет.
Но как и везде, должна быть система, а не рефлекс "клиент не купил сразу - дадим скидку".
🤍Нужно понимание, ради какой цели даётся скидка, и приведёт ли она реально к этой цели, или просто украдёт часть выручки которая и так была бы вашей.
Проверьте свой скрипт продаж прямо сейчас.
🤍Скидки которые вы даёте, реально привлекают новых клиентов, или просто снижают цену тем кто и так готов был купить?
Отвечайте честно хотя бы себе, а лучше — в 🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍 🤍🤍🤍 #баранова_кейс