Сам факт того, что руководитель что-то сказал, еще не означает, что коммуникация состоялась.
Можно поставить задачу, обозначить приоритет и через неделю обнаружить, что каждый понял договоренность по-своему.

Коммуникация сработала, если человек понял:
🔴что именно от него требуется
🔴почему это важно
🔴где его зона ответственности
🔴какой результат должен быть на выходе

Чем больше компания, тем выше цена неоднозначности.
Один человек понял задачу немного иначе. Передал следующему еще немного иначе. Через несколько уровней первоначальный смысл может измениться полностью.

Влияние руководителя заключается в способности договариваться, понимать интересы другой стороны и заранее видеть, где могут возникнуть разные трактовки.

Если вы со мной согласны, ставьте реакцию 🔥