#AnalyticsTips

У вівторок розбирав, які можуть бути проблеми з чекаутом у користувачів вашого сайту.

В сьогоднішньому відео покажу як зрозуміти на яких етапах чекаута користувачі покидають сторінку оформлення.

Якщо у вас немає звіту, який розбираю у відео, то вам потрібно налаштувати e-commerce ⬇

📌 Усі кроки для налаштування ви знайдете в Google довідці за цим посиланням: https://bit.ly/4a5kHCw

📌 Якщо ви хочете глибше розібратися в темі та дізнатися більше нюансів, які не описані в офіційних джерелах, то пропоную пройти курс на платформі PROANALYTICS.ACADEMY де я розбираю все ну дууууже детально)

Налаштування e-commerce - одна з найпопулярніших тем Google Analytics 4. Саме тому вона є аж у 3 курсах.

Ви можете обрати той, що найбільш підходить до ваших цілей:

✅ PRO ANALYTICS. Якщо хочете навчитися налаштовувати e-commerce та опанувати роботу в інтерфейсі GA4, BigQuery і Power BI. Вам сюди: https://proanalytics.academy/courses/pro-analytics

✅ GA4 Basics. Якщо хочете познайомитися з GA4 та опанувати його базові наташтування та навчитись працювати з даними в цьому незвичному інтерфейсі - вам сюди: https://proanalytics.academy/courses/ga4-basics

✅ PRO GTM. Якщо хочете повністю опанувати Google Tag Manager та всі його можливості. Вам сюди: https://proanalytics.academy/courses/pro-gtm

Приємного перегляду!)

І не забувайте ставити вогник🔥 якщо матеріал був для вас корисним)

AIN.UA спільно з Genesis готують великий репорт про галузь аналітики в українському ІТ.

І щоб дослідити цей ринок вони створили опитування.

Для повної картини важливо зібрати якомога більше відповідей з різних напрямків: аналіз даних, маркетингова, продуктова, або будь-яка інша аналітика.

Опитування повністю анонімне і складається з 30 запитань: https://forms.gle/G2MKUYqZ8AHtzWPQA

Заповнюйте і поширюйте колегам — це допоможе зібрати якісніші дані.

Репорт із результатами вийде у травні.

Звісно, що результатами я тут теж поділюсь.

.. продовження попереднього посту

4. Незручний інтерфейс на мобільних девайсах.

Працюйте над адаптацією інтерфейсу для телефона, оскільки саме з нього на 12% більше виходів під час покупки, ніж з робочого екрану комп'ютера. (83,22% відмов - з телефона, 71,81% - з комп'ютерів).

Перевірте:

✅ Зручні для пальців розміри полей;
✅ Достатні відстані між полями;

💡Додайте варіант сканування картки на камері.
💡Додайте навігацію, а саме етапи чекаута зверху, аби клієнт розумів скільки часу займе покупка.

Деякі причини від вас не залежать, проте на них все ще можна вплинути.

5. Клієнт не планував купляти з самого початку.

Дуже часто люди додають щось у кошик для того, щоб розслабитися чи зайняти час. Вони можуть довго накопичувати товари, але не йти до чекаута. Проте можна змінити плани таких клієнтів.

✅ Що робити?

Зробити "пропозицію на виході", наприклад, налаштувати тригерні повідомлення про невелику знижку, коли клієнт залишає сайт без покупки, але в нього є товари в кошику.

💡 Також можна надсилати тригерні нагадування в месенджер, на пошту чи в SMS або push-повідомлення.

Отже, тепер ви знаєте на що звернути увагу на сайті, а якщо ви точно не впевнені чи є у вас проблеми з чекаутом, то не пропустіть завтрашній пост.

Розповім де і як в Google Analytics перевірити чи є у вас проблеми з чекаутом. До зустрічі 🔥

Чому 80% людей виходять з чекаута не купивши товар?

Зустрів такий цікавий звіт від SaleCycle - E-commerce stats & trends report 2023.
По їх даним в середньому 79,53% користувачів виходять з чекаута під час здійснення покупки. Це відбувається через непродуманий шлях користувача, в якому людині щось незрозуміло чи незручно.

На діаграмі ви бачите основні причини. Нижче в пості я розберу деякі з них детальніше. Обов'язково перевірте свій сайт на ці помилки.

⬇️ Отже, до справи ⬇️

1. "Приховані" витрати.

Попереджений клієнт - задоволений клієнт. Якщо магазин не покриває додаткові витрати, комісії, податки, то це має бути прямо написано.

✅ Що робити?

Розмістіть одразу інформацію про всі додаткові витрати на сторінці товару, аби клієнт бачив скільки товар коштує разом з ними. До цього входять:

- інформація про різні варіанти доставки;
- розрахунки комісій та податків;
- інформація про політику повернення;

💡 Якщо ви подбаєте про витрати на доставку, то це буде ще однією причиною залишитися та здійснити покупку.

2. Складний та довгий чекаут.

Ніхто не хоче витрачати час на довгі форми. Якщо ваш чекаут ще вимагає авторизацію від користувача, то це привід щось змінити.

✅ Що робити?

Створіть додаткову можливість гостьового чекаута. А вже після покупки ще раз надайте можливість створити акаунт.

Додайте спосіб реєстрації/входу через соціальні мережі. Спрощуйте шлях клієнта.

3. Мало альтернативних способів оплати.

Оплата кредитною карткою зараз найпопулярніша, проте чим більше альтернатив ви запропонуєте, тим більше клієнтів будуть задоволені.

✅ Що робити?

Розширте методи оплати, зробіть максимальну зручність для всіх можливих клієнтів.

По можливості додайте спосіб оплати частинами. Якщо у вас є доставка, то зробіть можливість оплатити готівкою вже особисто кур'єру.

В рамках PROANALYTICS.ACADEMY продовжую навчати цікавим способам роботи з даними в інтерфейсі #ga4 .

В сьогоднішньому відео про воронки. Підписуйтесь на групу там щотижня новий і корисний контент, та ще й в цікавому форматі

Якщо розділяєш цей біль - став вогник🔥

Нове відео на ютуб.

Взагалі колись планував на базовому курсі по га4 зробити практичні завдання для студентів на реальних ресурсах. І записати відео розбір таких завдань. Але якось діло не пішло з такими домашками, а контент залишився. Тому вирішив поділитись.

В цьому відео, наприклад, розбираю як провести базове налаштування га4 і чому ті чи інші пункти є важливими.

Приємного перегляду)

https://youtu.be/VviAKgQEmnw?si=azsHILMvdj5ajtXi

До речі, дуже зручна штука, можливість створювати конверсії у google ads з таблиці google bigquery

https://support.google.com/google-ads/answer/7012522

А я до вас з новеньким корисним відео

Чи знали ви, що будь-який показник у звітах GA4 можна подивитися навіть в стандартних звітах в динаміці?

Це насправді дуже легко. А як саме дивіться в невеликому відео гайді ☝

#GA4Tutorial #WebAnalytics #GoogleAnalytics #GA4Metrics #GA4 #ВебАналітика #GoogleАналітика #ПоказникиGA4 #ЗвітиGA4

Невеличке уточнення по останньому посту: я там взяв для картинки скрін з нашого першого вебінару і багато питань маю по тому в особисті, чи це тільки теорія, чи є й практика.

Відповідаю: вебінарів два: теорія і практика. Просто взяв трохи не той скрін))

Продовжимо на тему консенту і GDPR.

На минулому тижні ми з Roman Murtazin проводили два веба на цю тему. І так як кількість місць була обмежена - всього 140, то багато бажаючих не встигли.

Нашу ціль по збору 100к грн для ЗСУ ми навіть перевиконали і тому подумали, що все, можна видихнути.

Далі, вже за декілька тижнів, зробимо курс і всі охочі зможуть дивитись його.

Але в особисті я отримав багато фідбеку, що 6 березня вже скоро і потрібно підготуватись вже зараз, а не коли ми курс зробимо.

І ми з цим згодні. Тому тільки до кінця цього тижня у всіх хто не встиг на вебінар - є можливість придбати запис.

Вартість запису 1000 грн. Якщо в когось є питання, чому доступ на вебінар був по 750 грн, а запис по 1000, відповідаю - ми планували що вебінари будуть тривати по 2 години, а в результаті вийшло майже по 3.

Ну і фідбек від деяких учасників про те, що такий веб міг би коштувати й 100 баксів, так як знання можна швидко відбити зараз на Upwork, теж звісно додав впевненості))

Оплатити вебінар можна по лінку: https://pay.fondy.eu/s/qySV41iN
Запрошення з доступом до запису прийде протягом 24 годин на пошту, яку ви вкажете при оплаті.

Не упустіть свій шанс ще раз)

Лайки та репости вітаються)
Особливо якщо ви слухали цей вебінар вживу)

Ну що, пора підвести підсумки

В рамках вебінару по консенту в нас з Roman Murtazin була мета зібрати 100 тисяч для ЗСУ. Але в результаті нам навіть вдалося зібрати більше - 110 тисяч.

Всім дякую хто взяв участь. Ну і не забувайте, все що ви робите зараз можливе тільки завдяки тим хто зараз в ЗСУ.

Сказати, що я в шоці - це нічого не сказати. Гугл тепер має рідний трансфер з рекламного кабінету фб.

UPD: Всі 140 місць продані. Всім дякую! До зустрічі завтра на вебінарі. Лінк Всім прийде на пошту завтра в першій половині дня

... початок у попередньому пості

Тепер про час проведення: відкладати вже нікуди, тому теорію розберемо вже в цей четвер - 29 лютого о 18:00 по Києву.
Практику теж відкладати не будемо, тому в п'ятницю ввечері вам доведеться не відпочивати, а слухати нас. Зустрінемось теж о 18:00.

Ну і найголовніше: думаю ні для кого не секрет, що цей вебінар був би неможливим, без допомоги ЗСУ. Тому ми вирішили, що буде добре зробити його платним, а всі кошти передати на збір. Деталі збору можна буде знайти під цим постом.

Вартість участі - 750 грн. Оплатити можна по лінку: тут раніше був лінк. Але місць вже не має

Важливо! Оскільки всі зібрані кошти підуть на збір, при оплаті ви можете змінити суму на будь-яку. Всі суми менше 750 грн ми будемо вважати донатом і будемо вам за то дуже вдячні. Ну а будь-які оплати на 750 грн і більше то ваш білет на вебінар.

Подивимось, наскільки наша амбітна ціль зібрати з цього вебінару 100 000 грн реальна.

Кількість місць доречі обмежена, всього 140 учасників. Так що не упустіть свій білет.

До зустрічі на вебінарі!

Такого аншлагу під моїми постами в фб ще не було. 200 коментарів, а ще не пройшло й 24 години. Ну що, прийшла пора поділитись програмою вебінару і умовами участі.

Спочатку про програму: загалом ми з Roman Murtazin зібрали все, що на нашу думку потрібно знати і вміти на тему GDPR, Consent і відповідних налаштувань.

Вийшло два вебінари:

Вебінар - Теорія

1. Cookies
1.1. Хто відкрив банку з “печивом”?
1.2. Як працюють Cookies
1.3. First-party & Third-party cookies
1.4. Занепокоєння людей захистом своїх персональних даних

2. Еволюція GDPR
2.1. GDPR
2.2. Які дані підпадають під захист GDPR (з точки зору GDPR та Google)
2.3. Топ штрафів за порушення GDPR

3. Що таке CONSENT (режим надання згоди)
3.1. Принцип роботи
3.2. Еволюція консент банерів. Від ОК-банерів до TCF 2.2
3.3. Категорії консенту. Що додалось з появою CM v2
3.4. Кому який варіант CM підійде
3.4. Чи потрібен Privacy Policy на сайті чи достатньо консент банеру?

4. Платформи керування консентом (CMPs)
4.1. Що дає СМР. Огляд плюсів і мінусів порівняно з кастомним рішенням
4.2. Короткий огляд та порівняння найпопулярніших в Європі СМР
4.3. Варіанти імплементації режиму згоди від CMP (коротка теорія)

Вебінар - Практика

5. Початок роботи з CMP
5.1. Реєстрація та вибір прайсінг плану
5.2. Імплементація консент банеру через GTM
5.3. Додаткові налаштування консент банеру на стороні CMP

6. Google Consent Mode або запрошення на слизьку доріжку “анонімного моделювання”
6.1. Що таке GCM
6.2. Варіанти налаштування GCM - Basic & Advanced GCM
6.3. Як перевірити роботу GCM
6.3. Чи не порушує GCM приписи GDPR?

7. Наслідки для кількості і якості даних для GA4, Google Ads та інших систем
7.1. Якщо консент є ― все добре.
7.2. Якщо нема:
Що дадуть пінги від GCM та моделювання подій в GA4 та конверсій в G-ads?
Чи допоможе тут Enhanced Conversion Tracking?
Чи допоможе тут Server Side GTM?
Ну що, сподобалась програма?

Продовження в наступному пості

Нове корисне відео для всіх хто користується GA4.

Якщо матеріал був корисним і новим для тебе - постав вогник.

Якщо ти вже це знав, але сподобався формат - став сердечко.

Хочу зрозуміти, що вже знає аудиторія каналу

Поділились зі мною сьогодні цікавим відео від @DOU про ринок вакансій в Україні.

І можу зробити висновок, що всім терміново потрібно йти вчити аналітику.

Це саме мій висновок. Але зараз поясню.

В відео насправді говориться про те, що впав попит на програмістів, а МАРКЕТИНГ на IT-шному сайті вакансій по кількості пропозицій вийшов на перше місце.

Я поки слухав початок, сформулював собі цікаву тезу, але дівчинка на відео її пізніше теж озвучила:

Продуктів наробили, а клієнтів шукати не знають як.

Просто подивіться на діаграму, яку я додав до поста - 15% від всіх IT-шних вакансій це пошук маркетолога.

Ну, а всі ми знаємо, що нормальний маркетинг без аналітики не можливий. Тому як тільки ринок знайде маркетологів - він почне шукати аналітиків, які допоможуть виміряти ефективність маркетингу і допоможуть маркетологу приймати рішення не на відчуттях, а на реальних цифрах.

А які ваші думки щодо цього?

Лінк на відео: https://www.youtube.com/watch?v=0Ni7pGWsjUU Якщо дивитись на x2, то всього 6 хвилин, тому рекомендую.

Ну а навчатись аналітиці ви знаєте де)) Рекомендую почати з цього курсу по Google Analytics 4 https://proanalytics.academy/courses/ga4-basics

Згода на основі регіону тепер відображається в GTM при налагодженні статусу згоди

За замовчуванням він повинен бути налаштований на "відмовлено".

Можливо, за допомогою цього нового стану згоди на основі регіону було створено для EU DMA на березень 2024 року.

У GTM ми можемо вибрати регіон, а потім встановити статус за замовчуванням на 'denied'
(с) Thomas Eccel

@webmagic