🔥 Как я качаю софт-скиллы - и почему без них SQL бесполезен

У аналитиков часто сильные хард-скиллы, но продвигаться помогают именно софт-скиллы - умение объяснять, договариваться, управлять, а не то как ты кодишь/считаешь. Ты можешь разработать сколько угодно крутой дашборд, но при этом не суметь его “продать” коллегам и они не будут им пользоваться.

Коммуникация и управление - мои слабые места, но поняла это относительно недавно:

- Есть психологические блоки, мешающие общению - вплоть до избегания контактов с соседями.

- Сложно делегировать. Люди делают не так или не делают вовсе, и я снова беру всё на себя.

- Хочу не просто “говорить”, а уметь договариваться, управлять и уметь решать сложные ситуации с - инструментами, а не на интуиции.

Что я делаю, чтобы прокачать коммуникацию и управленческие навыки?

- Работаю с психологом. Что-то уже пофиксили, что-то ещё в процессе.

- Изучаю теорию. Без нее сложно понять, как все устроено и не хватает инструментов.

Первый курс, с которого я начала - полностью бесплатный курс Основы управления и коммуникации от школы менеджмента Стратоплан. Сначала мозг сопротивлялся - так бывает, когда тема действительно проблемная.

Оставлю несколько идей из курса, которые помогут тебе эффективнее коммуницировать:

1. Прежде чем предлагать решение, убедись, что все видят проблему одинаково. На старте я сразу предлагала решение, пропуская этот этап. А ведь именно с него начинается "продажа" идеи. Мы с аналитиками сделали дашборды - это должно было упростить работу. Но менеджеры не стали их использовать: “Зачем? У нас и так всё работает”. Мы начали с решения, а они еще не видели проблемы.

2. Учитывай не только приоритеты и сроки, но и психологическое состояние. Перегруженный и выгоревший человек не услышит твоих аргументов и задач. Психолог и дневник научили меня отслеживать мысли и чувства. Не обесценивать своё и чужое состояние, а замечать сигналы - до того, как всё взорвётся.

3. Без энергии софт-скиллы не работают. Можно знать все техники, но вспылить вместо диалога, если перегружен. У многих энергия на уровне 30–35%, а для новых задач нужно хотя бы 45% (модель «батарейка»). В курсе есть схема восстановления - многое из неё я уже делаю. Плюс слежу за витаминами - энергии стало больше.

4. Проясняй ожидания до начала работы - в них "просто так" не попадёшь. На старте я боялась уточнять, думала, что подумают будто я "туплю". В итоге приходилось переделывать: начальник имел в виду одно, я делала другое. Сейчас понимаю: уточнять - это профессионально. В курсе есть фреймворки, как это делать.

5. Используй сильные стороны - работа приносит больше удовлетворения, если задействовать хотя бы четыре. Одна из моих, например, это любознательность (по тестам из курса): без вопросов и новизны задачи быстро начинают раздражать.

Минус курса - повторения в начале и конце модулей, но я их просто скипнула, чтобы пройти быстрее.

В курсе много полезного - в один пост не влезет. Оставляю ссылку тут, если тоже хотите прокачать свои софт-скиллы: https://stratoplan-school.com/outlines/program/ (курс бесплатный).

Для меня курс - только начало. Он задал правильные вопросы, расширил картину и дал инструменты, с которыми в коммуникации проще: меньше хаоса, больше ясности. Дальше планирую изучать тему глубже.

Интересен разбор курсов в таком формате? Жмите 🔥.