Аналитик в запуске нового продукта

Всем привет! На связи Дима Кротов, старший аналитик в Работе.

Совсем недавно у нас запустился новый продукт — Авито Подработка. Я являюсь частью команды, трудившейся над запуском, и сегодня хочу поделиться инсайтами, которые собрал на пути, во время и немного после этого запуска.

1️⃣ Ценность каждой выполняемой вами задачи очень высока (те самые 20% усилий дают 80% результата), и один сделанный чарт может дать такой импакт, над которым в уже устоявшейся команде нужно работать месяцами. 🚀

2️⃣ Работая над новым продуктом, вы строите фундамент, которым будут пользоваться годами (если, конечно, всё пойдёт по плану). Ловушка с временными решениями, оказавшимися в итоге самыми постоянными, здесь работает на все 100%. Поэтому лучше сразу сделать хорошо (ну или хотя бы приемлемо), чтобы через несколько лет не пришлось на вопрос: «Почему так криво / неудобно / костыльно?» отвечать — «Так исторически сложилось». 🛠

3️⃣ Сильно сомневаться в данных на старте — очень полезно. Как бы странно это ни звучало для аналитика, но это так: когда вы только начинаете получать первые логи из сервисов и пользовательские события, челленджите их. Возможно, что-то не доезжает, передаётся не в том виде. На старте это нормально, и именно аналитик может вовремя заметить поломку и поднять вопрос о фиксах. 📊

4️⃣ Память подводит, а документация — нет. Через полгода вы не вспомните, почему на одном из двадцати графиков в конкретную дату что-то отвалилось. А бизнес вдруг возьмёт и заинтересуется. И тогда из широких штанин аналитик достанет документацию и заметки. Аналогично и со всеми аналитическими артефактами в целом. Важно инвестировать время в описание процессов, источников и событий — это окупится в виде меньшего числа вопросов и противоречий в будущем. 📄

5️⃣ Контекст очень изменчив, поэтому важна постоянная коммуникация. Во время запуска команда движется очень быстро, и фокус может меняться буквально за пару дней или даже часов. На этом этапе очень важно много слушать и не менее важно — говорить: подсвечивать любые инсайты, задавать вопросы и оценивать, что в фокусе у команды именно сейчас. Вполне возможно, что то, что вы собрались делать, уже просто неактуально, и это тоже нормально. Главное — вовремя сменить фокус. 💭

Резюмируя, основные отличительные черты данной стадии развития продукта: обилие коммуникации и процессных вопросов (сильно больше, чем обычно), преобладание инфраструктурных задач, большой импакт даже от небольших ресерчей и роль аналитика-навигатора, без которого продукт может легко свернуть не туда. И, как по мне, строить что-то полезное и большое из ничего — очень драйвово. 🚀

Интересно, что ближе вам: стабильные и понятные задачи в устоявшихся продуктах и командах или много неизвестности и открытости в командах-стартапах? Делитесь в комментах!

#ДимаКр