Чем занимается Dwelly🏡, и чем занимаюсь там я😺

➡️ Дикая природа английской аренды жилья удивительна👀

Зайду издалека, так как сама об этом не задумывалась раньше. Мы привыкли сдавать и снимать квартиры либо напрямую на соответствующих агрегаторах, либо по знакомым и чатикам, либо реже у риелторов (но как будто многим не очень хочется им переплачивать). Роль риелтора достаточно короткая.

В UK агентство не исчезает, найдя и выбрав надёжного жильца, а зачастую и далее управляет объектом недвижимости — вызывает подрядчиков, если что-то сломалось, помогает с документами, принимает арендную плату и депозит и пересылает деньги лендлорду за вычетом комиссии.

➡️ Казалось бы, причём тут AI-стартап🤯

Максимально коротко: Dwelly покупает такие традиционные агентства аренды недвижимости в Англии и переводит их процессы на единую технологическую платформу🤵

На данный момент модель не SaaS, а именно roll-up (через поглощение), потому что у всех всё очень по-разному устроено и «в целом и так работает», то есть необходимость переделки процессов с точки зрения IT не слишком легко донести.

За счёт оптимизации операционки и прочей бизнес-мудрости прибыльные агентства становятся ещё прибыльнее. PROFIT📈

➡️ Что делаю именно я как аналитик платежей💸

Меня наняли сразу в стрим Payments, я пока единственный аналитик там (до меня у другого аналитика было два направления, но стало больше работы, и их разделили), в вакансии искали человека, который поможет продолжить наводить порядок в платежах. Тут есть несколько направлений:

⭐️ реконсилляция
Если на счёт агентства поступили деньги, но сумма или данные отправителя не точно совпадают с теми, которые мы знаем, что делать? Это не такой уж редкий кейс — арендатор мог не получить вовремя сообщение о повышении арендной платы или отправить деньги со счёта жены. Мы должны уметь записывать такие деньги на счёт объекта и закрывать инвойсы.

⭐️ задержки платежей
Тут тоже всякое бывает. Аренда квартиры — это не стандартная разовая услуга, где нет денег ↔️ нет работы. Бывают как разного рода технические шоколадки у тех, кто готов платить, так и личные обстоятельства вроде потери работы арендатором. Мы не можем сразу выселять ни с какой точки зрения😂

⭐️ выписки, автоматизация отчётности
Большое поле для того, чтобы облегчить рутину и себе, и коллегам, и сотрудникам агентств. Тут я радостно вайбкожу, получается соблюдать баланс точности и автоматизации👍

➡️ Что оказалось легче / сложнее / иначе, чем я ожидала🤔

⭐️ новый домен — не очень большая проблема
Всё больше убеждаюсь, что аналитика данных во многом одна и та же. Да, я раньше не знала и не задумывалась о том, что условное получение аренды от арендатора и отправка лендлорду денег — это несколько транзакций даже в простом случае)) Но общие идеи, как считать метрики и делать, чтобы цифры сходились, везде похожи (см. пост про мой кругозор🌎)

⭐️ сложнее понять, каким данным и когда можно верить
Первые адхоки от коллег имели весьма простой характер, в идеальном мире идеального качества данных это 5 строк в селекте. Но мне каждый раз было тупо страшно отдавать результат🎀 Я вспоминала фразу из вакансии про «каждый цент на месте», пыталась посчитать одно и то же 2-3 способами и иногда на этом залипала и переживала больше нужного.

Решение нашлось в том, чтобы различать, кто и зачем это спрашивает. Где речь о реальной отчётности, финансовой и так далее — действительно довольно критично, но обычно и данных хватает. А иногда хочется «просто оценить гипотезу», и тогда можно не ударяться в 100.0% джойна записей.

⭐️ что оказалось иначе — это тоже продуктово
У меня был стереотип про финансовый домен, что может быть скучно сидеть и сводить цифры. Но в итоге в нашем случае платежи — это тоже вполне себе продуктовая часть, просто со своей спецификой. Тут есть гипотезы, пространство чтобы растить метрики, пространство, чтобы подумать, где можно сделать лучше и удобнее, а не сидеть со счётами🧮 Это классно.

➡️ Как-то вот так.
Постаралась раскрыть, чем занимаюсь, и в чём идея бизнеса. Задавайте вопросы, отвечу, если это не NDA-инфа😏

#вайбы_стартапа
@analytess 👩