Почему продавать должны отдельные люди?

Выдержка из книги Михаила Токовинина “Продажи людям. amoCRM от первого лица”

Цель бизнеса — все время расти. Если продажи будут осуществлять те же люди, что заняты на производстве, то компании будет очень сложно развиваться. Ни один производственник не будет продавать больше, чем он может сделать. Когда специалист получает заказ, он начинает думать, сколько времени и сил потратит на работу, взвешивает свою нагрузку на других проектах, четко взвешивает свои обещания — еще бы, ему потом выполнять!

А что продавец? Ему проще. Его не останавливает мысль о том, что специалисты компании что-то не успеют, у него нет лимитов. Если задач будет так много, что производственники не будут справляться с объемом, это не проблема продавца, он знает, что при таком раскладе в штат просто возьмут больше специалистов.

Помимо техники, есть и психология. Мы работаем с людьми. И любой человек плохо продает то, что делает. Продажи должны быть лишены эмоциональной нагрузки авторства. Если мы дадим барберу продавать услуги барбера, он не сможет работать с возражениями, допродавать и брать много заказов.

— Плохо постриг! — говорит заказчик.
Что делает барбер? Обижается.
Что делает продавец? Предлагает другого специалиста.

В первом случае в компании плюс один расстроенный сотрудник, минус один клиент. Во втором — все довольны.

Главная сила продавца в том, что он спокойно относится к возражениям.

#продажи

Первый тираж книги совсем скоро доберется до магазинов. Наши подписчики узнают об этом первыми 😉