Я НЕ ПОНЯЛ! ГДЕ ПОДЪЁМНИК!?

Получаем необычный вызов: пациентку нужно забрать из дома, отвезти в больничную кассу, подождать и вернуть домой.
Приезжаем: на месте нас уже встречает некто, лет так минимум под 90, типичный представитель "первого Израиля", со всеми вытекающими и даже открывает для нас парковку. Паркуемся, вынимаем каталку, на что слышим весьма нами непонятое пожелание... не брать её! Интересуемся, а почему собственно? Ответ оказался не менее странным: "А она уже в подъезде". В любом случае, въезжаем в подъезд и видим пациентку, сидящую в кресле, полностью готовую к выезду. Объясняю ребятам, как мы её сейчас пересадим в каталку, на что тут же начинается весьма невежливый, по отношению к нам разговор:
- Зачем вы это вытащили, я не понимаю!?
Отвечаем, что иначе пациентку никак не отгрузить в амбуланс, на что слышим уже более повышеным тоном:
- Так у вас есть же подъёмник! Вот и поднимайте!
Объясняем, что в амбулансах МаДА нет никаких подъёмников для инвалидских кресел, они просто на это никак не рассчитаны. Вдруг, с его стороны, начинается уже хамский крик, переходящий в старческий маразм откровенную истерику:
- Почему ты мне не сказал, что подъёмника нет? Я за что плачу деньги?
Стараясь одновременно скрыть свои охренение поставленым вопросом удивление и смех, отвечаю:
- Мне ты ничего не говорил и не спрашивал и вообще я тебя впервые в жизни вижу.
Тут истерика приобрела уже какую-то бесконтрольно-поточную словестную форму просто наспех собраную в предложения. Понимая, что "оно" не желает даже услышать меня, меняю тон и тактику:
- Значит так! Ты готов меня выслушать?
Но "оно" продолжает вопить и истерить, на что я подумал - а вдруг дело ещё и в забытых слуховых аппаратах!? Повторяю вопрос. Потом ещё раз... Безрезультатно.
Я крайне не люблю повышать голос на стариков, но выбора у меня в этот раз просто не было и я раскрыл свою "варежку", но ситуацию разгребать как-то надо:
- Закрой рот и слушай меня внимательно! Сейчас ты замолкаешь - это первое! Мы твою жену перекладываем на каталку и везём к врачу, а то уже опаздываем - это второе! Ты всю дорогу сидишь молча и не мешаешь нам работать - это третье! Если что-то не нравится, я сейчас наберу диспетчера, будешь орать на него, а не на мою бригаду! Понял?!
В виду того, что я ему не позволил даже слово вставить, "оно" резко замолкло и начало пытаться опять что-то там провизжать выказать недовольство, на что пришлось громко обломать в очередной раз:
- Никаких возражений не принимаю! И не ори - давление поднимется, вызывай тебе потом реанимобиль! Я ясно выразился!?
"Оно" зависло...
- Не слышу ответа?!
"Оно" опять хотело начать истерить, но я ему говорю:
- Отменяй вызов, или лезь в машину! Я ясно выражаюсь?
"Оно" село в машину без какого-то сопротивления, привезли их к врачу, сидим, ждём.
Тут звонок из диспетчерской:
- Ну, вы уже свободны?
-Нет. Сидим и ждём, в вызове так написано.
- Что!? Какое ещё ждём? Машина нужна, мне некому вызов направить...
- Некому? То есть, поэтому ты мне звонишь? Свалить что-то не на кого? Я не понял, что это за предъявления мне такие?
- Это что за...
- Ты аннотацию к вызову вообще читала? Там справа-налево написано "сидеть и ждать час". Перечитай и успокойся! Мы меньше получаса на месте, у нас есть время!
Девочка хотела что-то там недовольное вставить в разговор, но умение читать резко её обломало:
- А, да. Точно. Извини. Напиши, как освободитесь.
- Напишу. Я уже понял, что читать ты умеешь.
Короткие гудки...

Прошёл почти час - не возвращаются. Пошли проверить. Приходим в кабинет и по умоляющему о спасении выражению лица врача понимаем, что с ним они вели себя не лучше и не вежливее.
- Пару минут! - донеслось из за двери, но не прошло и одной минуты, как наши клиенты вышли.
Тот же процесс отгрузки в амбуланс, под недовольство деда, едем обратно, но на пороге дома, бабушка выдаёт:
- Я так устала, я не хочу слезать с каталки, закати меня так домой. Попытка объяснить, что в лифт каталка не влезет, увенчалась успехом только практическим путём что стало поводом согласиться пересесть в кресло и не начинать истерику.
Пересадили, уехали...