Bus Factor - это число сотрудников, чье гипотетическое попадание под автобус нарушит работу подразделения.

Это например когда у вас в команде только один человек знает, как работать с сервисом X. Если он уйдет в отпуск или заболеет, у вас возникнет проблема.

Это про то, что надо заводить и поддерживать базы знаний, делиться опытом итд.