В сентябре 2025 года клиент заказал Range Rover Sport в индивидуальной комплектации прямо с завода, и начался один из сложнейших кейсов AMA в пяти актах.
Итак, мы подписали договор и в октябре завод взял заказ в производство. А дальше – следите за руками.
В марте 2026 года у Jaguar Land Rover произошла масштабная кибератака: конвейеры остановились и сроки стали неопределенными. Клиент, ожидаемо, запереживал. Именно неизвестность порождает тревогу, поэтому мы держали связь 24/7 и проверяли каждый следующий шаг, оставаясь единой точкой правды, юридической защитой и эмоциональной опорой.
Чтобы ускорить процесс, предложили автомобиль из наличия в Европе.
24 апреля подписали дополнительное соглашение и провели оплату. Доверие клиента по сделке угасало с каждым днем, и в этот критический момент он нашел объявление со «своим» авто – те же фотографии, но цена ниже, разве что пробег 1 000 км вместо 250 км.
Мы оперативно «покопались в фактах» и выяснили, что сторонний дилер использовал фотографии машины нашего клиента. Сам автомобиль стоимостью 111 000 евро полностью соответствовал договору. Выдохнули и начали подготовку.
В мае экспорт сорвался. Документы компании не прошли проверку. Почти одновременно завод восстановился после кибератаки и завершил сборку первоначально заказанного Range Rover Sport. Клиент решил ждать именно его.
Машина преодолела сложнейший маршрут: Гамбург → Штутгарт → паром в Турцию → Туапсе → Минск → Москва. Мы сопровождали каждый этап и помогали с пошлинами, ЭПТС и всеми сопутствующими вопросами.
15 августа, спустя 11 месяцев, клиент сел за руль своей мечты в Москве. В качестве комплимента за ожидание мы подарили полис ОСАГО, комплект зимней резины и, разумеется, шампанское.
Кейс получился совсем не из простых, но мы считаем его личной победой. Когда между клиентом и результатом кибератаки, сорванный экспорт и сложная логистика, мы остаемся рядом и доводим дело до конца.
Говорят, удача любит смелых. Звучит красиво, но партнер она ненадежный. Мы выбираем последовательно бить в одну точку и доводить обещанное до конца, что бы ни случилось по дороге.
Кстати, небольшой инсайд о рынке: логистика остается крайне изменчивой, и сейчас полностью остановлено паромное движение в Турции. Тем не менее, если искать, найти решение можно – второй автомобиль клиента (помните его?), тот самый вариант из Европы, буквально вчера добрался до Минска.
💙