AMA: искусство выбирать

Сегодня в особняке на Пятницкой Frank RG собрал тех, кто отвечает за частное обслуживание клиентов private banking.

Если с инвест повесткой все понятно – так или иначе банки соревнуются условиями, которые в большинстве своем мало чем отличаются – нефинансовые услуги, то есть все, чего клиент ждет от банка, ограничивается только полетом креативной мысли.

Тут разговор уходит в плоскость персонализации лайфстайл-сервиса. От привычного забронировать стол в ресторане до индивидуальных путешествий, доступа на закрытые мероприятия и личное знакомство с тем, кто восхищает.

Хороший сервис проверяется не каталогом отелей и ресторанов (джипити с этим и так отлично справляется), а памятью о человеке: каким рейсом ему удобнее лететь, какой стол он предпочитает, кого из близких нельзя забыть поздравить. Почему один художник инвестиционно привлекательнее другого и в какой точке России и когда лучше наблюдать за китами.

Приятно, что индустрия видит этот сдвиг и признает, что как раньше уже недостаточно. Ко всему, что делает бизнес, обязательна приставка «вау». Или «экстра». Ведь так или иначе речь об эмоциях и впечатлениях, о том, что забираешь с собой и несешь в памяти. Такое не загуглить. Такое можно прочувствовать только когда рядом человек с опытом и экспертизой. Критическим мышлением и эмпатией

Львы у входа в Four Seasons Hotel Lion Palace St. Petersburg – те самые «сторожевые» из «Медного всадника».

На одном из них пушкинский Евгений пережидал наводнение 1824 года.

Вода вообще исключительно питерская тема. Так мы подводим к этому воскресенью, 27 сентября, когда пройдет Осенний фестиваль фонтанов.

В этом году он посвящен детству и называется соответствующее – «Счастье».

В Нижнем парке появятся тематические инсталляции, а вечером пройдет мультимедийный спектакль с фейерверком на Большом каскаде.

Если с 26 по 29 сентября планируете время в Петербурге, мы забронируем вам полулюкс или номер классом выше с комплиментом от нас и команды отеля – приглашением на фестиваль для двоих.

А львы, львы, как и положено, останутся на посту

💙

Под страхом провести утро, день или вечер в очереди за бензином, рука невольно тянется вызвать такси.

Как носителям сильной ауры, такой вариант даже не предлагаем – время ценим, как и нервы.

Что предлагаем, так это в пару кликов заказать бензин в любую точку Москвы и области и в Санкт-Петербурге.

Это не потребует лишних движений – достаточно прислать адрес, а мы доставим бензин в указанное время. С приятными -10% для наших клиентов

💙

Вы успеваете посмотреть Формулу-1 в этом году вживую. Мучаться с визой необязательно
Наши фавориты среди оставшихся направлений – Сан-Паулу 6–8 ноября, Катар 27–29 ноября и Абу-Даби 4–6 декабря.

Гран-при Бразилии проходит на одной из самых известных трасс календаря. В Катаре будет ночная гонка на Lusail, а в Абу-Даби – финал сезона. Выбор за вами.

Интересно, что спрос на F1 сейчас кажется очевидным, а вообще-то еще недавно все было в совсем иначе – спорт доживал свой век без притока новых зрителей. Только в США с 2018 года аудитория гонок выросла втрое. Сейчас их смотрят почти полтора миллиона человек.

Вряд ли мы кого-то шокируем, когда скажем, что помог Netflix. Drive to Survive добавил гонкам элемент реалити-шоу, когда показал пилотов, контракты, конфликты и давление. После этого Формулу-1 стало проще смотреть без подготовки: сначала выбираете любимого гонщика, потом разобираетесь в правилах.

Так F1 получила новую молодую аудиторию и превратилась в один из самых востребованных спортивных ивентов.

Будет упущением поехать на Формулу-1 и не провести пару дополнительных дней без вопросов «куда пойти» и «что посмотреть» – подробная программа и отстроенная логистика и тайминг тот базовый минимум, который делает работу консьержа незаменимой (мы не про AI, но вы понимаете)

💙

Этот Range Rover Sport ехал к нашему клиенту 11 месяцев – с кибератакой, сорванным экспортом и сложнейшим маршрутом в Россию. Кейс, достойный адаптации Netflix 👁️

В сентябре 2025 года клиент заказал Range Rover Sport в индивидуальной комплектации прямо с завода, и начался один из сложнейших кейсов AMA в пяти актах.

Итак, мы подписали договор и в октябре завод взял заказ в производство. А дальше – следите за руками.

В марте 2026 года у Jaguar Land Rover произошла масштабная кибератака: конвейеры остановились и сроки стали неопределенными. Клиент, ожидаемо, запереживал. Именно неизвестность порождает тревогу, поэтому мы держали связь 24/7 и проверяли каждый следующий шаг, оставаясь единой точкой правды, юридической защитой и эмоциональной опорой.

Чтобы ускорить процесс, предложили автомобиль из наличия в Европе.

24 апреля подписали дополнительное соглашение и провели оплату. Доверие клиента по сделке угасало с каждым днем, и в этот критический момент он нашел объявление со «своим» авто – те же фотографии, но цена ниже, разве что пробег 1 000 км вместо 250 км.

Мы оперативно «покопались в фактах» и выяснили, что сторонний дилер использовал фотографии машины нашего клиента. Сам автомобиль стоимостью 111 000 евро полностью соответствовал договору. Выдохнули и начали подготовку.

В мае экспорт сорвался. Документы компании не прошли проверку. Почти одновременно завод восстановился после кибератаки и завершил сборку первоначально заказанного Range Rover Sport. Клиент решил ждать именно его.

Машина преодолела сложнейший маршрут: Гамбург → Штутгарт → паром в Турцию → Туапсе → Минск → Москва. Мы сопровождали каждый этап и помогали с пошлинами, ЭПТС и всеми сопутствующими вопросами.

15 августа, спустя 11 месяцев, клиент сел за руль своей мечты в Москве. В качестве комплимента за ожидание мы подарили полис ОСАГО, комплект зимней резины и, разумеется, шампанское.

Кейс получился совсем не из простых, но мы считаем его личной победой. Когда между клиентом и результатом кибератаки, сорванный экспорт и сложная логистика, мы остаемся рядом и доводим дело до конца.

Говорят, удача любит смелых. Звучит красиво, но партнер она ненадежный. Мы выбираем последовательно бить в одну точку и доводить обещанное до конца, что бы ни случилось по дороге.


Кстати, небольшой инсайд о рынке: логистика остается крайне изменчивой, и сейчас полностью остановлено паромное движение в Турции. Тем не менее, если искать, найти решение можно – второй автомобиль клиента (помните его?), тот самый вариант из Европы, буквально вчера добрался до Минска.

💙

Старая привычка Apple

Вот и вышел iPhone Duo, первый складной телефон у Apple.

Совсем недавно вступивший на пост генеральный директор компании Джон Тернус назвал его самым значительным изменением iPhone со времен первой модели.

И полетели мемы. Иногда смешные, иногда неловкие из-за незнания контекста.

Название с приставкой Duo у Apple уже было. В 1992 году компания выпустила PowerBook Duo – компактный ноутбук, который становился настольным компьютером.

В остальном же Apple остается верной себе – побеждает не тот, кто сделал первым, а тот, кто сделал лучше(е).

Если думаете обновиться, не любите ждать – принимаем предзаказы. Парочку для себя, семьи и друзей.

Старт продаж 23 октября и уже через 10 дней курьер вручит посылку лично в руки.

Ожидание приятнее подарка, если ждать недолго

💙

— Начнем с преамбулы

Привычке ехать летом на юг чуть больше ста лет. Обожаемый многими Лазурный берег до 1920-х был зимним курортом, куда приезжали пережидать северные холода, а к началу лета отели закрывались.

Летний сезон на Ривьере появился только после того, как американцы Джеральд и Сара Мерфи уговорили Hôtel du Cap в Антибе не закрываться на лето. Загар тогда еще считался признаком человека, работающего руками.

Сезон отпусков 2026 подошел к завершению. По внутренней аналитике бронирований видим, что календарь сдвигается сразу по двум направлениям: по географии и по месяцам.

Спрос уходит из июля и августа в май, июнь и сентябрь. Набирает интерес октябрь. Аномальная жара в Европе и усталость от приевшегося внесли свои коррективы.

Классические направления, безусловно, не пустеют, но одновременно с ними растет спрос на Осло, Хельсинки, Стокгольм, Копенгаген, Исландию. Он составил примерно 30% к показателям прошлого года.

Внутри страны особый интерес вызывают Карелия, Ямал и Кольский полуостров, особенно Териберка.

Чаще стали выбирать путешествия, предлагающие ни на что не похожий опыт. Например, экспедиционные программы в район Шантарских островов с посещением бухты Врангеля, где можно встретить гренландских китов.

Если обдумываете похожее путешествие и задумываетесь о том, чтобы испытать что-то без преувеличения будоражащее, мы соберем маршрут, составим детальную программу и в целом (не без скромности) спланируем маршрут так, что вам не придется думать ни о чем кроме дополнительной зарядки для телефона. Хотя и о ней мы тоже позаботимся

💙

Cosmoscow завершилась, и уже появились первые данные о продажах. В галерее Serene к концу первого дня продали все 88 работ Евгения Шишкина. В Shift за первые часы разошлись все шесть полотен Сергея Мироненко. А на стенде «сцена/szena» каменные настенные часы Игоря Самолета выбрала Ксения Собчак.

На ярмарках немалая часть работ нередко находит владельцев еще до публичного открытия. Галереи заранее рассылают коллекционерам каталоги, обсуждают покупки и проводят предпоказы. Поэтому за быстрым решением у стенда может стоять знакомство с работой задолго до ярмарки.

Наши немедийные клиенты особенно ценят такой формат. У них нет предубеждений против молодого искусства. Часто они планируют поездки ради конкретной выставки или аукциона, просят попасть на закрытый предпоказ и познакомиться с художником. По этим запросам заметно, как интерес смещается с самой картины на опыт вокруг нее. Увидеть работы до открытия, услышать от автора замысел и познакомиться с ним, попасть по закрытым спискам туда, куда доступ есть у единиц.

Такие задачи – одна из причин, почему у нас много партнеров по всему миру, которые знают местную арт-среду и вхожи в нее 🕹️

Так, в отчете Virtuoso на 2026 год погружение в культуру заняло четвертое место среди десяти главных трендов, а личное развитие и образование – седьмое среди мотивов путешествий состоятельных клиентов.

Мы всегда поддерживаем молодое искусство и помогаем открывать новые имена. И как только клиент выбирает, что хочет увидеть вживую, собираем маршрут уже «под картину» 👁️

Белые кроссовки больше не обязаны быть безупречно белыми

New Balance 530 появились в 1992 году как беговая модель. Спустя три десятилетия Miu Miu разобрала знакомый силуэт и собрала заново – сделала подошву почти плоской, облегчила конструкцию и добавила к названию SL, то есть super light.

В актуальной белой версии нет ни сетки, ни контрастных деталей. Только кожа с готовым винтажным эффектом, будто купили их не в бутике, а на ресейле.

Получился хороший ответ сразу двум затянувшимся сюжетам: массивным кроссовкам и стерильно белой обуви. 530 SL выглядят тоньше, спокойнее и не требуют того короткого периода, когда новая пара выглядит слишком уж новой.

Есть за этим и философский подтекст. Как писал Дени Дидро, описывая новый халат, – он начинает носить меня, а не я его. А потом, шаг за шагом, вся жизнь подстраивается под этот новый халат. Так вот сегодня все по-другому. Мы делаем вещь вещью и наполняем ее собой. А не наоборот

Это подтверждают и запросы клиентов. За последние полгода они все чаще интересовались и просили найти вещи, за которыми есть история.

Например, мы отреставрировали и доставили несколько советских проигрывателей, ставших символичным подарком. Нашли ювелиров и частные мастерские, которые по эскизам и рассказам будущей невесты, создали свадебные кольца под запрос.

И таких примеров много. Что только подтверждает – чувствовать себя в вещах или с предметами вокруг важнее, чем им соответствовать

💙

Случай не новый, но вот недавно в разговоре всплыла неприятная история

Что произошло – пассажирку в медицинском бандаже остановили на досмотре в аэропорту и попросили снять часть одежды там, где для этого совсем не хватало приватности. И чуть ли не также отправили дальше. Уходить в подробности не будем.

Этот случай – напоминание всем: бандаж, ортез или рецептурные лекарства в ручной клади могут вызвать дополнительные вопросы на контроле. Поездки с медицинскими нюансами нужно продумывать заранее.

Сопровождение в аэропорту помогает пройти формальности спокойнее. Сопровождающий заранее уточняет порядок контроля и помогает общаться с сотрудниками. Вы не останетесь одни на сложных участках маршрута.

В нашей работе оформить сопровождение и Fast Track в аэропорте стало базовой настройкой. При необходимости подбираем и более закрытый формат. Мы, как никто, понимаем ценность комфортных перемещений по миру

💙

La Réserve Paris стал лучшим отелем

В опубликованной части The World’s 50 Best Hotels 2026 он занял 51-е место. Janu Tokyo получил 52-е, Park Hyatt Tokyo – 53-е. Первую пятидесятку объявят 15 сентября.

Добавим контекста. У рейтинга нет единой шкалы оценки. Более 800 участников академии называют семь лучших отелей, где останавливались за последние три года, и расставляют их по порядку. Результаты контролирует Deloitte. Это международная сеть компаний, которая занимается аудитом, консалтингом и финансовой экспертизой. Они не выбирают отели и не проверяют качество завтраков или сервиса, а выступают независимым арбитром. При этом личные предпочтения участников остаются основой рейтинга.

Не кликбейт, просто скажем, что за тремя «первыми» соседними позициями стоят совершенно разные отели.

La Réserve Paris – камерный парижский отель всего на 40 номеров и сьютов. Здесь нет привычной стойки регистрации. Гостей встречают в салоне и провожают в номер. За каждым номером закреплен дворецкий, а внутри есть редкий для центра Парижа 16-метровый бассейн.

Janu Tokyo – новый городской отель в Azabudai Hills со 122 номерами, восемью ресторанами и барами и велнес-центром площадью 4 000 квадратных метров. Его особенность в масштабной инфраструктуре для спорта и восстановления внутри самого отеля.

Park Hyatt Tokyo занимает верхние этажи башни Синдзюку, построенной по проекту Кендзо Танге. Отель стал частью истории кино благодаря фильму «Трудности перевода», а в декабре 2025 года открылся после 19-месячной реконструкции. Знаковые интерьеры и New York Grill на 52-м этаже при этом сохранили.

Все это к тому, что примеры этих отелей показывают ограниченность усредненной шкалы оценки, поэтому, на наш взгляд, ее стоит забыть. Так, она никогда не поставила бы рядом камерный парижский особняк, современный велнес-отель и токийскую архитектурную легенду.

И аккуратно напоминаем, что номер в рейтинге помогает начать поиск, но не объясняет, какой опыт подойдет именно для вашего путешествия

💙

📌 В Третьяковке сейчас редкая возможность увидеть «Христа и грешницу» Поленова в Москве

Картину впервые привезли из Русского музея. Для Третьяковки это особенный жест, почти что долгожданная справедливость.

Павел Третьяков очень хотел купить полотно в свою коллекцию, но перед открытием выставки его приобрел Александр III.

Теперь работа приехала в Москву буквально в подарок к 170-летию галереи. Это одна из главных картин Поленова, огромное полотно о споре с толпой и праве человека на прощение. Выставка «Павел Третьяков и Василий Поленов» идет в Историческом здании до 17 января 2027 года.

Постарайтесь выкроить свободный вечер. Оно того стоит

💙

Новый повод смотреть в сторону Мексики – отель Amanvari. Это первая локация сети Aman в стране, открывшаяся пару недель назад на Восточном мысе. С одной стороны ее окружают пустыня и горы Сьерра-де-ла-Лагуна, с другой – море Кортеса.

Вилл, а точнее casitas, как их называют, всего 18. Каждая на два уровня с террасой и десятиметровым бассейном с подогревом, камином и душем под открытым небом.

Спа по масштабу сравним с двумя с половиной теннисных корта. Шесть кабинетов для процедур и три термальные зоны: баня, хаммам и темаскаль или мексиканская паровая хижина (первая в истории Aman). Баня здесь, конечно, не та, что вы сейчас представили. Она без веников и с непривычно комфортной температурой.

Осенью сюда можно лететь за пляжным отдыхом. Море будет отличной температуры. А после смело отправиться в Гватемалу на Антигуа, озеро Атитлан, вулканы и руины майя. Для россиян там безвиз до 90 дней.

Минусы у этой сети назвать сложно. Разве что их мерч на сайте и конкретно в этом случае дорогу – около 20 часов в самолете. День уходит почти целиком.

Для россиян въезд в Мексику возможен по электронной авторизации. Звучит заманчиво – оформить ее прямо в очереди на чекин, но все же не отменяет предварительной подготовки

💙

Cosmoscow уже в эту пятницу. Мы любим в нем всё, кроме ежегодного ожидания в очереди и созерцания искусства через три чужих плеча

В этом году ярмарка пройдет с 4 по 6 сентября в «Тимирязев Центре». 108 галерей на двух этажах, 20 из них – дебютанты, почти треть представляет региональные школы. Игорь Самолёт стал художником года, у него будет собственный отдельный стенд.

Хорошая новость в том, что есть опция прийти на предпоказ 3 сентября, за день до официального открытия. Рекомендуем ей воспользоваться.

Также есть вариант прийти в утренние часы, пока залы еще закрыты для публики. Это отдельные категории, брать их стоит заранее.

И, конечно, напоминаем, что АМА при необходимости свяжет вас с экспертом по современному искусству. Он подскажет, на что смотреть именно вам и почему первое, что плохо лежит, лучше не покупать

💙

За Team Ikuzawa стоит следить, даже если гонки вам совсем безразличны. Объяснимся за 60 секунд

Team Ikuzawa – команда японского гонщика Тэцу Икудзавы, выступавшего в «Формуле» и Ле-Мане. Сегодня ею руководит его дочь Май, и бело-красная ливрея команды давно живет отдельно от трассы – в вещах, предметах, коллаборациях, философии.

Новая Carrera Chronograph – вторая совместная работа Team Ikuzawa, TAG Heuer и Bamford (первая вышла в 2023). Референсом послужили секундомеры Heuer Roadmaster, которыми команда пользовалась в семидесятые и восьмидесятые.

Отсюда логика циферблата: метки не накладные, а напечатанные, а счетчика текущих секунд и вовсе нет. На его месте подпись: Team Ikuzawa.

Остались только 30-минутный и 12-часовой счетчики хронографа. Белый циферблат с фактурой clou de Paris, красные стрелки, красный диск даты.

Ремешков три. Стальной браслет, перфорированная белая кожа с красной строчкой – привет гоночным перчаткам, и текстиль в красную полоску по ливрее команды.

Мы окончательно сдались на упаковке 🤍 Часы приезжают в боксе, сделанном по образцу ящиков из пит-гаража. Внутри два запасных ремешка, дорожный чехол и шармы Team Ikuzawa.

Корпус, кстати, уменьшили до 39 мм вместо прежних 42. Инструментальные часы обычно растут в размере, эти же пошли в обратную сторону и без стыков и трения носятся каждый день, а не по случаю.

Всего 150 нумерованных экземпляров.

💠В обещанную минуту чуть-чуть не уложились. Зато успели определиться, что в вишлист отправляем вариант с текстильным ремешком. Он единственный, который объясняет, откуда эти часы взялись

Клиент захотел отправиться на утреннюю рыбалку на озере у Фудзи

Запрос пришел всего за день ⚡️

Мы оперативно нашли локального гида с отличными отзывами, связались с ним и организовали поездку.

Все прошло прекрасно.

Гид даже прислал нам пару фотографий ну очень довольного клиента – пожалуй, лучшая отчетность по закрытому кейсу

💙