Мы никуда не пропали, а обменивались знаниями и опытом на мероприятиях.

В начале октября сo-founder и он же COO Along, Дима Полушин, рассказывал молодым предпринимателям в StartUp Hub Tatarstan, как быстро запускать и тестировать приложения с подписочной моделью в России и за рубежом.

А Дима Цапля съездил на международную ИТ-конференцию “Стачка”.

Там он послушал фаундеров топовых российских студий разработки и вдохновился их системой контроля качества. Теперь мы в Along начали оцифровывать обратную связь клиентов и внедрили индекс удовлетворенности (CSI).

CSI мы декомпозировали на три составляющих: удовлетворенность по качеству продукта, по качеству коммуникации и по выполнению обещаний.

Пока результаты радуют, но всегда есть над чем работать. 😊

Планируем собирать эти метрики регулярно и отслеживать, как изменения в системе контроля качества влияют на CSI.