Сбор фидбэка от пользователей

🤩 Кратко о том, как мы обрабатываем фидбэк в приложениях:

- В настройках всегда есть почта поддержки и форма для реквестов. Нам периодически туда пишут и мы помогаем конкретным пользователям, исправляя нетривиальные ошибки

- После транскрибации (выдачи пользователю результата) просим оценить лайком/дизлайком.

- Если человек поставил дизлайк, то просим его рассказать о том, что пошло не так. Если лайк, то просим оставить отзыв в сторе.

😬 Наличие обратной связи (а особенно негативной) — хороший знак!

🕺 Людям не всё равно на приложение и они реально хотят получить от него ценность. Фидбэк особенно важен в первые месяцы, так как помогает исправить очевидные недоработки.