Как определить целевых пользователей при запуске приложения?

Когда мы создаем приложение, то часто начинаем с максимально широкой аудитории. Почему? Потому что на старте сложно точно определить, кто станет самым мотивированным и платежеспособным пользователем. Вместо того чтобы сразу фокусироваться на одном сегменте, мы пробуем привлекать разные группы и анализируем их поведение.

Как это работает?
▫️Вопросы на старте. Мы задаем пользователям вопросы в самом начале их пути. Это помогает понять их мотивацию и цели;
▫️Аналитика. Мы смотрим, откуда пришел пользователь (например, с какой рекламной кампании), как часто использует приложение и как долго остается;
▫️Сегментация. На основе данных мы определяем, какие пользователи более вовлечены, кто чаще платит, а кто уходит. Может оказаться, что пользователи с одной мотивацией остаются дольше, даже если их привлечение обходится дороже. Например, в приложении для подсчета калорий, те, кто хочет набрать мышечную массу могут стоить дороже тех, кто хочет сбросить вес. Но первые дольше пользуются приложением.

Что дальше?
▪️Можно выбрать наиболее выгодный сегмент и сфокусироваться на нем;
▪️А можно продолжать тестировать разные группы, чтобы найти оптимальный баланс.

Иногда анализ приводит к неожиданным решениям. Например, у нас было приложение для транскрибации, которое использовали разные сегменты: и студенты, и проджект-менеджеры. Но в процессе мы с заказчиком заметили, что студенты — это высокомотивированная группа, которая использует приложение по-своему. В результате мы создали отдельное приложение специально для них. Добавили туда карточки для запоминания материала.

Вывод. Создание успешного приложения — это не только про разработку, но и про постоянный анализ и эксперименты. Начинайте с широкой аудитории, тестируйте, анализируйте и адаптируйтесь. Иногда это приводит к созданию совершенно новых продуктов, которые лучше отвечают потребностям конкретных пользователей.

А как вы определяете своих целевых пользователей? Делитесь опытом в комментариях