ИИ автоматизирует до 70% рутинных операций в колл-центрах и МФЦ — Григоренко

Вице-премьер — руководитель аппарата правительства Дмитрий Григоренко сообщил, что искусственный интеллект в колл-центрах и МФЦ практически по всей стране уже помогает автоматизировать до 70% типовых операций и обращений.

По его словам, это позволяет быстрее решать стандартные и повторяющиеся задачи — от обработки типовых запросов до консультирования граждан — и освобождает сотрудников для более сложных и нестандартных обращений.


«Альянс Цифровых Лидеров в стройке» в MAX