Новый уровень работы с отзывами

теперь я прошу людей не оставлять негативные отзывы словами через рот. Это звучит примерно так:

Буду рада хорошим отзывам. Плохой не надо писать. Но вы можете сказать мне лично все, что вы думаете

Далее обычно идет дискуссия, кто что оценивает и стоит ли писать негативные отзывы.

На самом деле, прикольная практика - получать обратную связь в моменте, но несмотря на это проговаривать несколько возможных сценариев для фиксации данного отзыва.

Статически, я получаю больше отзывов, чем в прошлом году.

#будни_экскурсовода