Я начал требовать от сотрудника результат — и он просто ушёл...

Недавно на уроке собственник рассказал мне ситуацию. Он начал глубже контролировать специалиста: сколько сделал, почему именно столько, сколько времени занимает работа, можно ли за те же деньги получить больше. Сотрудник понял, что теперь придётся объяснять результат.
И ушёл.

Собственник спрашивает:
— Как мне теперь требовать результат? Я же могу вообще остаться без специалиста.

Когда важную функцию в компании выполняет один человек, у него возникает монополия. Он может делать 50 действий вместо 100. Может говорить, что задача занимает день, хотя занимает час. Может просить больше денег.
И собственнику сложно надавить. Потому что сотрудник знает главное:
«Ты от меня зависишь. Если я уйду — тебе не кем меня заменить».

И вот здесь компания начинает терять деньги.
Не обязательно потому, что сотрудник плохой. А потому, что собственник уже не может проверить, сколько результата он покупает за каждый выплаченный доллар, сравнить производительность и заменить человека, если экономика его работы не устраивает.

Поэтому мой совет был простой: убирайте монополию там, где это экономически оправдано.
Если второй продавец, лидогенератор или другой специалист приносит компании больше дополнительной прибыли, чем стоит, — появляется не только ещё один сотрудник. У собственника появляется альтернатива.
А вместе с ней — возможность нормально управлять.

Посмотрите на свою компанию и задайте себе один вопрос: Кто из ваших сотрудников сегодня может работать хуже, стоить дороже — а вы всё равно боитесь его потерять?

Возможно, именно там вы уже теряете деньги, просто пока не видите эту сумму в отчете о прибыли и убытках.